医院市场营销工作总结与品牌营销与院外联系工作计划.docxVIP

医院市场营销工作总结 医院市场营销工作本着积极探索、不断创新、蹋实苦干的工作态 度，在公司领导的关怀和指导下，一步一个脚印的向前推进。在营销 思路上注重空中与地面相结合的宣传策略，推行全方位多角度的立体 化宣传攻势、同时抓住时节借力造势，适时策划和执行一些公关营销 活动。在营销战略上紧紧围绕地面社区活动为主线，充分贯穿和宣传 “++++”的医院品牌精髓，在百姓心中树立一个良好的医院形象， 为医院创造一个良好的外部环境和口碑，从总体上而言主要有以下几 个方面: 一、不断探索的社区营销工作，为医院创造一个良好的外部环境。 深圳医院本着为社区居民办实事、办好事，充分体现医院“爱心 仁术”的医疗品质，以健康为中心，为居民提供方便、快捷、实惠的 医疗服务。此项工作是一项长期性、复杂性、艰巨性的工作，深圳医 院周边有16个社区，拥有近100余居民小区，每个社区都有上级驻 点社区健康服务站或对口服务的医院，外级医院可谓很难介入，尤其 是医院周边六大股份公司，排外非常严重，工作的阻力和难度可想而 知。从年年初至今为期一年，我院营销人员经过千难万苦，数次公关, 医务活动人员历经风雨和日晒，一年来我们共计服务过22个社区， 52个居民小区，为居民提供身体、心理健康咨询，为咨询者建立完 善的《家庭健康档案》13471份，为有需要的居民发放5142个爱心 小药箱，开展健康知识讲座57场，发放医院各种宣传资料16万多份, 函盖22个社区80多万人口（包括流动人口），在医院周边社区树立 了良好的口碑和医院形象，为医院创造了一个较好的外部环境。具体 如下: 1 ）、医院周边社区工作的全面开展一一“年医院与沙头街道办联合开 展健康社区”行活动。经过坚持不懈的努力，克服重重困难，终于取 得政府支持，共同开展“健康社区行”活动，此活动市深圳医院、深 圳市福田区沙头街道办事处、妇联、共青委等主办，由沙头街道所辖 各居委会、各大物业公司、深圳晚报协办。活动为期半年（7月一12 月），7刀份在沙头街道辖区内在前期活动的基础上对所有社区进行 全面覆盖，深入宣传，分别走进了 16个社区，40个居民小区，11个 公共文化广场，在社区我们釆取健康知识讲座、健康咨询义诊、社区 文化互动活动等活动方式，受到了居民的热烈欢迎。共计举办健康知 识讲座32场，健康咨询义诊38场，建立完善的居民健康档案7114 份、发放爱心小药箱3982个，发放“健康之声”、“健康处方”等医 院宣传资料12万多份，受众人口 50多万（包括流动人口，其中女性 占61%,男性占39%）o通过此次活动极大的提高了医院的知名度，在 社区树立了良好的口碑和原院形象。同时通过活动来我院咨询或体检 就诊者达到1971人，为医院创造了直接的经济效益。 2） 、重点小区的突破一一“与深圳晚报联合开展家庭安全用药知识大 普及”活动。即我们釆取社区全面覆盖和重点小区重点宣传的双管齐 下策略，在医院周边社区的重点小区进行重点宣传，除了举行健康咨 询义诊、健康知识讲座以外，特别联合深圳晚报、香港商报等媒体对 社区进行“安全用药知识大普及”、“家庭健康状况自测”等活动，充 分倡导正确健康消费理念和树立健康意识。先后在益田小区、金海湾 小区、金域蓝湾等小区开展。活动受到居民的一致好评，在树立口碑 的同时也起到了很好的社会效应。 3） 、社区的分类。通过对社区的情况的调查和了解，了解到每个小区 的居民人口、年龄结构、性别比例、文化程度等有针对性的举办不同 类里的健康知识讲座。我们分别制定了三套健康知识讲座即《中老年 人健康知识讲座》、《女性健康知识讲座》、《儿科健康知识讲座》，满 足了不同居民的健康需求。 4）、学校工作的探索。在社区工作的同时，我们在深圳市的学校也开 展了一些探索，在新华小学对该校的小学一年级的42名学生献爱心, 进行免费体检，同时对学生家长举行“孩子是未来 健康是基础“的 健康知识讲座。同时为学生建立《个人健康档案》，受到了学生家长 和老师的热烈欢迎。 二、其他营销活动的开展和探索，多渠道全方面的推广宣传医院品牌。 在进行社区营销工作的同时，我们也在积极探索其他营销方式， 整合媒介和一切外部资源，本着互惠利的原则，相互宣传和推广，以 达到共同发展的目的。主要有以下几个方面： 1） 、适时的公关策划，抓住机遇与媒体合作，提升医院品牌。积极参 与深圳市“第三节购物节”活动，此次活动由《深圳晚报》、《羊城晚 报》、《珠江晚报》、深圳市零售商业行业协会等主办，活动从7月份 至9月份为期三个月，我们抓住机遇积极公关，成为深圳市第三届购 物节唯一指定医疗单位，并且全程参与到活动中来，活动期间我们与 深圳各大知名商场进行联合营销，借助和利用他们广泛的消费群体， 进行深度的宣传，为其建立《家庭健康档案》，充分挖掘潜在的患者 群体