第五章 公共关系的原则体系.pdf

第一节 公共关系的原则体系 第五章 公共关系的基本原则 第一节 公共关系的原则体系 原则是指人们观察、分析、研究、处理问题 以及从事实践活动所依据的法则或标准。原则具 有明确的规范性、普遍的指导性、显著的制约性 和严谨的科学性。 一、原则体系的具体内容 （一）公共关系的总体原则 1 第一节 公共关系的原则体系 大家一致承认的原则有：公共关系必须以公 众利益为目标；公共关系必须以公众研究为根据； 公共关系必须以客观事实为基础；公共关系必须 以科学理论为指导。 在这四条原则中，“公众利益”是公共关系思 想的核心，是公共关系活动的出发点和最终目标； “公众研究”是实现目标的手段和途径；“客观事 实”是保证实现的条件和前提；“科学理论”则是 公共关系实践活动的指导方针。 2 第一节 公共关系的原则体系 （二）公共关系的实践原则 公共关系的实践原则是指以公共关系的总体 原则为理论或思想基础，对公共关系实践、公共 关系活动以及公共关系从业人员具有普遍规范意 义的基本原则。公共关系的实践原则包括：真实 信用原则、平等互利原则、统一协调原则、整体 效益原则。 3 第一节 公共关系的原则体系 （三）公共关系的系列活动原则 公共关系活动是公共关系实践的具体化，是 社会组织有目的开展的各种协调、沟通、传播活 动。公共关系系列活动指具有长远目标、经过精 心策划并科学组织，有计划、有步骤开展的一组 公共关系活动。 4 第一节 公共关系的原则体系 （四）公共关系的活动步骤原则 每一项具体的公共关系活动又可以根据活动 过程的先后分为不同的步骤，即调查、策划、实 施、评估。不同的活动步骤也有相应的原则。 5 第一节 公共关系的原则体系 （五）公共关系从业人员的职业原则 公共关系从业人员的职业原则是以公共关系 的基本原则为依据而制定的确保原则思想在从事 公共关系研究、公共关系实践，开展公共关系活 动的过程中得以落实，对公共关系从业人员的行 为具有规范、制约作用的基本原则。公共关系从 业人员的职业原则包括职业道德和职业准则。 6 第一节 公共关系的原则体系 二、确定总体原则的依据 原则其主要依据是公共关系创始人以及公共 关系发展史上代表性人物的思想动意。 （一）艾维·李的“公众必须被告知”与“讲真话” 艾维·李提出的“公众必须被告知”、“讲真话” 的命题包含着“公共关系必须以公众利益为目标”、 “公共关系必须以客观事实为基础”的原则思想 7 第一节 公共关系的原则体系 （二）伯内斯的“投公众所好” 爱德华·伯内斯提出的“投公众所好”体现着公 共关系为了实现满足公众利益的目标，就“必须 以公众研究为根据”的原则思想。 8 第一节 公共关系的原则体系