百货商场突发事 件处理汇报程序.pptVIP

处置突发事件培训 突发事件处理是根据在各种情况下可能 出现的重大问题所采取应急措施和处理 方案，根据实际情况、周围环境以及当 时的状况，预测在危急情况下可能出现 的重大问题 。 一、建立应急机制 　在商场经营过程中，因各种因素所致，不可避免的会突然发生一些紧急事件。如何正确、妥善地处理好这类事件，减少损失，防止重大恶性事故的发生，是我们营运过程中不可缺少的重要环节。从组织架构、预防、预案、事后恢复、查找隐患、几个方面进行了设置。旨在居安思危、增强忧患意识、提高团队应变能力，在突发事件发生时处变不惊、应对自如。 事件突然发生 广义理解 事件难以应付 根据2007年11月1日开始实施的 《中华人民共和国突发事件应对法》的相关规定：所谓突发事件是指突然发生，造成或者可 能造成严重社会危害，要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件 及社会安全事件。 二、什么是突发事件 社会 安全 突发事件的类型 其它紧急事件 公共安全事件 恐怖袭击事件 停电事故 电梯困人事件 盗抢事件 食品安全事件 自杀或企图自杀 法律纠纷 火灾事件 踩踏事故 老人或儿童走失 炸弹恐吓事件 晕倒或疾病发作 美国”9.11恐怖事件” 重庆家乐福踩踏事故 成都公交车燃烧事件 舟曲泥石流灾害 突发事件（一） 央视大楼火灾 新疆”7.5打砸抢烧事件” 宝成铁路桥垮塌事故 突发事件（二） 突发事