“博学汇”北京站客户交流系列活动简介.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT - 4 - 2011年 “博学汇”系列活动之五 “人才保留，员工与企业共赢”研讨会 邀 请 函 中国?北京 2011年7月28日 Keynote Speeches??Experience Intercommunion?Case Study 主题演讲?经验交流?案例分享 主办单位：北京易才博普奥管理顾问有限公司 协办单位：中国服务外包网 呼叫中心观察网 媒体支持 背景介绍 21世纪什么是贵？人才最贵！人才是企业持续发展的唯一生命之源。易才博普奥公司（CTG BPO）作为专业的人力资源外包专家、服务外包产业专业人才租赁供应商，近年来在业界积累了大量优秀的一线人才租赁经验并得到广泛的业界好评！2010年伊始，易才博普奥推出了“博学汇”系列客户交流会活动，旨在搭建一个与行业精英、业内专家互动交流的平台，学习、体验和分享多元文化，促进和推动彼此之间的交流与合作。 “博学汇”自成立以来，凭借自身对人力资源外包/呼叫中心行业发展态势的深刻理解和对热点问题的精准把握；秉承专业和创新的精神，得到了行业客户和业内人士的积极响应和高度认可，认为这种形式新颖、内容丰富的交流会在一定程度上达成了个人文化素养提升以及企业发展的双赢目标。今后“博学汇”将在保留现有风格和形式的基础上，继续关注人力资源外包和呼叫中心管理及发展的焦点问题，以高峰圆桌、沙龙座谈、精英研讨等方式，穿插各种文化特色讲座为每一位与会代表提供充分的交流和学习空间。 本期主题：人才保留，员工与企业双赢 关注重点： 从呼叫中心运营管理的角度融合国外最新研究理论探讨人才保留的话题 大型企业自建呼叫中心最佳实践分享人才保留的实例 从宏观的呼叫中心运营管理的角度剖析人才保留和员工、企业的利益关系 以第三方视角，与大家分享专业人力资源外包服务商在人才保留上的新途径、新方法 参会价值： 汇集国内优秀实践从呼叫中心运营管理、人力资源、实践案例剖析等角度分享不同领域、不同视角的最新观点及经验； 聆听来自传统电子商务、电子行业高管对人才保留实例的分享，现场取经，共进同勉； 了解人才保留的前沿思想和实践案例； 与来自知名顶尖企业的呼叫中心运营机构负责人、高级决策者建立关系网络。 与会资格： 如果您是来自电子商务、网游、银行、证券、保险、基金、互联网、餐饮与快速消费、教育与媒体、政府与公用事业等行业，专业从事客服中心/联络中心运营管理、员工关系管理、企业HR以及来自企业其他相关领域的权威高层管理者，经过会员注册与资格审核，您将免费参加我们的行业交流盛会。 企业GM、运营总监、HRD； 员工关系管理、呼叫中心、客户服务及联络中心经理； 高层管理者及有意了解呼叫中心领域发展动态，从而改善企业业绩的主要决策者和影响者。 大会特点： 专业性强 基于对客户长期以来在呼叫中心行业发展态势的深刻理解和对热点问题的精准把握；秉承专业和创新的精神，本次研讨会的参会人员在层次高度、涉及领域广度、研讨主题深度等方面都将力争为广大用户与服务商、业内同行之间架设沟通和交流的桥梁。 规格高 基于‘博学汇’会员数据库、易才博普奥强大客户群体，并借助网络宣传报名筛选体制，对参会者进行分行业邀请，提高参会人员的质量，为与会代表带来更多的交流机会。 宣传广泛 除了易才博普奥《电子杂志》外，我们还与《中国服务外包网》、《呼叫中心观察网》、《CTI论坛》、《客户世界》、《新人力》等专业权威媒体充分合作，在会前、会后对本次大会进行广泛宣传和报道。 主题深入 特邀资深培训讲师为现场嘉宾分享人才保留的种种途径和方法。 会议日程： 时间 内容 演讲人 13：00-13：30 （30分钟） 签到 13：30-13：50 （20分钟） 开场白、欢迎辞 主持人 袁静 女士 易才博普奥 呼叫中心事业部总经理 13：50-14：30 （40分钟） 《创造满意与忠诚的呼叫中心人才环境》 王厚东 先生 呼叫中心运营管理 资深培训师和咨询师 14：30-15：10 （40分钟） 《LG电子呼叫中心的员工关怀实践》 袁