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洛甲范爭It LUOYANG NORMAL UNIVERSITY 2014届本科毕业论文 新时期如何构建和谐医患关系 院 （系）名称 政法与公共管理学院 专 业 名 称 思想政治教育 学 生 姓 名 学 号 指 导 教 师 完成时间 2014年4月20日 新时期如何构建和谐医患关系 摘要:随着市场经济的发展，社会上的“医闹事件”时有发生，使正常的医疗服务市场 受到严重干扰。和谐的医患关系基础是信任和理解。由于医者和患者权责不同，双方利 益诉求不同,彼此间缺乏沟通和理解。新时期构建和谐的医患关系的工作应围绕着政府、 医者、和患者三个主体展开，政府应完善社会保障制度，使公民平等享受医疗资源，同 时制定完善的法制来保障医者和患者群体利益。医者则应提高医德，加强和患者沟通， 增强医患之间的信任。社会应通过多种渠道提升患者自身素质，使其寻求合法手段进行 利益诉求。 关键词:医患关系;医德;信任； 医患关系是指在医疗服务屮的医生和患者群体在医疗服务屮建立的特殊群体关系。 患者把生命或健康托付给医生，医生成为患者健康所系，性命相托的信任相对人。医患 之间矛盾冲突一直存在，只不过在新时期社会主义市场经济下，医患之间矛盾冲突加剧。 ⑴新吋期医患之间信任降低，导致摩擦增多，使医患关系处在恶劣环境。主要体现在医 患冲突形式复杂多样，给社会带来的不良影响加剧，如果不加以重视和制定解决方案， 将不利丁?医疗服务市场的发展和和谐社会的建设。 —、医患关系现状 一个国家中群体之间的关系好坏是与国家的文化，经济，体制密不可分的。医生群 体和患者群体作为双向互动的特殊关系也是如此。现代的医患关系远不及古代医生和患 者的关系，特别体现在两者Z间的亲密度上。古代自然经济占主体地位，人民自给自足, 经济交易比较简单，人比较单纯。再加上儒家道徳文化占据社会主流地位，以高尚的道 德人物或圣人为道德指向标，医者以患者的健康为己任，医者享有较高的社会地位。且 传统的医疗模式多是屮医的槊闻问切，其屮“问”的环节是医生诊治的关键。医生详细 询问病人感受及病史情况，和患者积极沟通，使其能够对症下药，从而为患者解除痛苦。 另外古代医生大多出身杏林世家，见习吋间长，成为医生的环节步骤严格。医生也比较 重视祖传下来的手艺和名声，对病人往往是极其认真负责的。⑵在多种良性的外在环境 条件作用下，医生和患者之间相互信任，医患关系十分和谐。 近现代，在国家政策指引下，人民发家致富，热切追求经济利益，忽视了精神文明 的发展，导致社会体制与现阶段的人们需求不相符，社会岀现了多种矛盾，医患矛盾加 剧就是其小的一种表现。市场经济下，医生职业面临着转型，医者的生存环境改变。其 一，经济发展促进科技发展，新机器的研发应用使医生更依赖和信任物化的医疗设备， 使医疗服务物化，单纯根据患者所做检查的报告来诊治而忽视了与患者的沟通交流；其 二，西医逐渐占据医院的主体地位，中国传统的中医退居二线。西医更符合市场经济， 对患者来说治疗时间短，见效快，经历痛苦少，相应的西医诊治下风险较高，而现阶段 的患者还不适应新型的医疗观，对医疗风险没有正确的认识。其三，大环境下社会保障 发展相对滞后，医疗资源分配不均，新药品、新医疗技术和新设备的引进使医疗费用大 幅度上涨，导致很多患者看不起病、吃不起药、看病难的情况很普遍。所以当医疗服务 价榕比较昂贵，患者还没有健廉恢复，会使患者怀疑医疗服务水平，使孑盾直接转化成 医患冲突，降低医患之间的信任度。除此之外，现在的医疗服务大多不是保守治疗，一 般是彻底治愈，讲究快、狠、准，不像过去喝小药喝几个月甚至几年。但随Z而来的是 治疗时间短而恢复快，可能伴随着一定的副作用。这一点在面临着服务转型的患者面前 是需耍一定吋间来接受的。在困境还无法突破的情况下，医患矛盾升级，冲突加剧，恶 性暴力事件不断发生，医者人人口危。 每年有一万多名医生被打。在此特举儿个发生在今年的医患冲突案例。例一，2014 年1月21 口西安20多名患者家属|大I不满诊治结果人闹西安市中心医院，导致西安市中心 医院多名医护人员被打伤；例二，在2014年2月在绍兴二院发生暴力袭医事件，患者坚 决认为医方诊治错误，殴打主治医生，家属逼其下跪15分钟；例三，2014年3JJ29R± 午，在陕西西安市第四医院，一家长因护士给孩子输液时扎针失误，没“一针见血”，便抓 伤扎针护士脖颈，并咬伤劝架护士右手；例四，2014年3月21日上午，一名68岁男子在上 海市第五人民医院门诊大厅持刀行凶，导致1名医生头部受伤、手指骨折，两名护士和1名 保安头部轻伤……⑶诸多案例说明医生的生存环境严重受到威胁，医患间信任出现危机, 患者不能采取合法冇效手段维护自身权益。 从医生的专业上讲，医生肯定比患者更了解应如何制定治疗方案，促进患者健康。 但在