企业业务流程管理规范化的技术和方法.pdf

企业业务流程管理规企业业务流程管理规 企业业务流程管理规企业业务流程管理规 主 主 主 主 范化范化 的技术和方法的技术和方法 范化范化 的技术和方法的技术和方法 讲 讲 讲 讲 人 人 人 人 ： ： ： ： 舒 舒 舒 舒 化 化 化 化 鲁 鲁 鲁 鲁 电话电话：010：010--8952222889522228 电话电话：：010010--8952222889522228 企业业务流程再造(ERP) 曾经成了一个时髦，为 什么获得成功的不多？ 相比科层等级控制管理，为什么流程管理更能调 动下属员工的积极性和创造性？ 企业就是要赚钱，其钱只能主要来自于客户价值 的满足，如何才能保证企业内部的所有活动都能 够增添客户价值? 一个成规模的企业究竟包括哪些业务流程？ 有什么办法能使业务流程的分析把活动投入成本 与价值贡献二者综合起来？ 55— 1、1、企业管理上的革命企业管理上的革命——流流 55 11、、企业管理上的革命企业管理上的革命 流流 程管理程管理 程管理程管理 55—2、2、流程结构管理流程结构管理 55 22、、流程结构管理流程结构管理 55—3、3、流程活动管理流程活动管理 55 33、、流程活动管理流程活动管理 标 标 标 标 55 看 看 看 看 55 5 5 5 5 5 5 5 5 施 施 施 施 — — — 的 的 的 的 — — — — 企 企 企 企 — 命 命 命 命 — 程 程 程 程 关 关 关 关 11 业 业 业 业 11 1 1 1 1 1 1 1 1 序 序 序 序 — — — 系 系 系 系 — — — — 的 的 的