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浅谈实现配套件全面质量控制 二00 八年十月 - 1 - 第一章 绪论 1.1 全面质量控制的产生及发展 在人类历史上，自从有了生产活动，就产生了质量，特别是以交换为目的的商品生产活 动，质量更加被人们所重视，多年来人们对质量的追求就一直没有停止过。正是对质量的不 懈追求，推动了生产力的发展，促进了社会的迸步。 提起全面质量控制就必须先从质量的概念说起，质量的广义为：质量是一组固有特性满 足要求的程度。另一种对质量的描述是：质量是“产品或工作的优劣程度。”在日本、新加 坡、中国台湾和香港等使用汉字的国家和地区，表示这一概念的术语是“品质”。在英语中， 为 quality，源于拉丁文 quality 。quality 除有“质量”、“品级”之意外，也用来表示“性质、 特性、品德、品质、身份、地位、音色、音质、色饱和度”等。 质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、活动、组织、体系和人，以 及以上几项的组合。 质量是构成社会财富的物质内容。人类通过劳动增加社会物质财富的途径，不仅表现在 数量上，更重要的是表现在质量上。没有质量，数量再多