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价值流与价值流图 —— 陈炼 什么是价值流？  完成顾客要求所需的步骤或活动。  其中包括增值和不增值。  显示作业流动（物料和信息）。 （把流程中的活动细分成了增值活动和非 增值活动，从价值和浪费的角度来记录 流程，即所谓的价值流。） 什么是价值流图?  识别价值流的工具，即价值流图。 （在价值流活动中识别浪费和寻找改善机 会的工具。） 什么是价值流图? 为什么要采用价值流图？ 一、目视  整体流程目视化，而不仅仅是单个流程  从顾客角度看待流程（外部顾客）  上游对下游工序的影响（内部顾客）  便于识别流程中的浪费  显示物料和信息流之间的联系  将不同部门或职能的问题联系在一起 为什么要采用价值流图？ 二、改变  提供改进活动实施的蓝图  易于实际作业员工参与  激发员工从不同角度看问题  提供流程观察的共同语言  将所有信息显示在一起 为什么要采用价值流图？ 三、聚焦  关注流程（而非产品）  关注系统（而非局部优化）  改进活动与业务目标相联系  改进正确的区域 价值流图的分析步骤  确定一个产品系列  对生产