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开篇语 我有一笔资金，是吃利息，还是投资？是投资股票还是投资债券？ 大学（或硕士）毕业，继续求学还是就业谋生？ 我今天很困，是去上课还是在宿舍睡懒觉？ 管理游戏： 犹太人的选择? 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”? 问题：请谈谈该故事案例对你的启示。 犹太人的选择?　　这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是之前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们以后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。? 前 言 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的失误。 因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 主要内容： 决策的类型与特点 决策过程 决策方法 本章重点： 对决策的理解 决策的原则、过程及影响因素 不同类型的决策及方法 本章难点： 制定合理决策的重要性 及其局限性 克服决策者的理性限制 学习要求： 明确决策的含义及其在管理中 的地位 了解决策制定过程的步骤 区分不同类型的决策 初步掌握决策的基本方法 第一节 决策的概念与类型 一、决策（Decision Making)的概念 狭义：决策就是在几种行动方案中进行选择。 即：人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和有关情况进行分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 广义：还包括在作出选择之后采取行动的一切活动 第一节 决策的概念与类型 一、决策（Decision Making)的概念 决策定义：指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程 即：决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程 决策前提：要有明确的目的 决策条件：有若干可行的备择方案 多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。 决策过程：要进行方案分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。 通过分析比较，最终做到决策时“心中有数”。 决策结果：选择满意方案。 决策实质：是一个主观判断过程 第一节 决策的概念与类型 管理决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 即：决策的主体是管理者 决策的本质是一个过程 决策的目的是解决问题或/利用机会 决策的结果是选择一个满意的方案 1、决策贯穿于管理的全过程 2、决策的正确与否直接关系到组织的生存与发展，甚至改变人类社会的进程，使世界发生变化 3、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 如福特于1903年建立第一条大规模汽车生产线的决策 比尔盖茨做出的进军个人与家庭电脑的决策 第一节 决策的概念与类型 三、决策的类型 2.战略决策、管理决策与业务决策(问题的重要性) 警示名言 职位越高 权力越大 决策责任越大 承担的风险越大 决策失误受害者越多 在你盼望高升时问问自己是否具备决策的能力 3.个人决策和群体决策（决策的主体） 3.个人决策和群体决策（决策的主体） 3.个人决策和群体决策（决策的主体） 群体决策的优缺点： 3.个人决策和群体决策（决策的主体） 群体决策的效果与效率： 有证据表明：群体能做出比个人更好的决策。 效果以速度来定义，个人决策较优越。 效果以创造性程度来定义，群体决策较优越。 效果以最终决策的接受程度来定义，群体决策较优越。 从消耗的工作时间来讲，群体决策的效率低。 决策是否采用群体决策，主要考虑的是效果的提高是否能弥补效率的损失。 5.规范性决策和非规范性决策 （程序化决策与非程序化决策） 程序化与非程序化决策在不同组织中的例子 6.确定型、不确定型和风险型决策（决策环境） 7.定量决策和定性决策