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商务营销 市场周刊·理论研究 年 月号 2007 11 浅析消费心理对电子商务的影响 孙 丽 玲 (江苏食品职业技术学院 江苏 淮安 ) , 223001 摘 要:文章通过对电子商务中的消费心理变化趋势和特征及现阶段制约电子商务发展的消费心理因素进行分析 探讨现代企 , 业面对网络消费者的特定心理 以突破传统的经营思维局限 改革固有的营销策略、营销方式 构建适合电子商务的全新运作机 , , , 制。 关键词:电子商务 消费心理 现代企业 ; ; 中图分类号: 文献标识码: 文章编号: ( ) F713.50 A 1008-4428200711-44-03 电子商务是社会信息化、网络化的产物 它是以现代 在社会分工日益细分化和专业化的趋势下 消费者购 , , 信息技术手段进行商品交易的过程。电子商务替代了传统 买的风险感随选择的增多而上升,而且对传统的单项的 交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环 “填鸭式”“病毒式”营销感到厌倦和不信任。在对大件耐用 节,商品和服务交易以及交易管理等活动全过程无纸化, 消费品的购买上表现得尤其突出,消费者往往主动通过各 实现了高效率、低成本、实时化、网络化、直接化等目的。电 种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。他 子商务具有 的开放性、全球性、低成本、高效率的 们从中可以获取心理上的平衡以减轻风险感 增强对产品 Internet , 特点 已被各行业广泛运用。由于网上 “钱”景无限 众多现 的信任和心理满意度。 , , 代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为 四 追求表现自我的消费心理 () 一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。消费心理和消费 网上购物是出自个人消费意向的积极的行动,统称会 行为是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和 花费较多的时间到网上的虚拟商店浏览、比较和选择。独 基础。面对电子商务这种特殊的消费形式,消费者的消费 特的购物环境和与传统交易过程截然不同的购买方式会 心理和消费行为表现得更加复杂和微妙 直接影响电子商 引起消费者的好奇、超脱和个人情感变化。这样 消费者完 , , 务的经营效果和发展空间。深入研究消费心理和消费行为 全可以按照自己的意愿向商家提出挑战 以自我为中心 , , 对进一步拓展电子商务具有重要意义。 根据自己的想法行事