无线城市价值运营白皮书.pdf

版本号：2011-W-v0.9 无线城市价值运营白皮书 移动互联网实验室无线城市研究组 无线城市价值运营白皮书 移动互联网实验室  目 录 一、 中国无线城市运营面临的挑战 1 1.1 无线城市成为落实十二五规划的重要措施  1  1.2 移动互联网流量增长需要无线城市  3  1.3 无线城市在智能管道战略中的地位  3  1.4 建设完 Wi-Fi热点后的运营挑战  5  二、 省市公司无线城市价值运营攻略 6 2.1 无线城市精品业务介绍  6  2.2 无线城市业务发展模式  8  2.3 围绕客户体验创新商业模式  9  三、 运营商无线城市价值运营建议 12 3.1 围绕精品业务开放式创新产品体系  12  3.2 面向客户体验建立业务保障体系  13  3.3 通过无线城市客户端锁定价值客户  15  四、 国内无线城市价值运营典型案例 17 4.1 广东移动无线城市群运营案例  17  4.2 上海移动星巴克无线城市拓展案例  19    无线城市价值运营白皮书 移动互联网实验室  图 1中央经济工作会议提出的民生八大事 1 图 2 无线城市各项应用给城市生活带来智慧 2 图 3移动互联网流量增长推动无线城市加速 3 图 4 通过无线城市运营探索智能管道的商业模式 4 图 5 各省市无线城市 Wi-Fi 热点建设完成后的挑战 5 图 6 中国移动的无线城市运营模型 6 图 7 关于您最想通过手机了解哪些资讯信息的问卷调查 7 图 8 无线城市主要的 10大类 50项精品应用 7 图 9 无线城市针对三大客户的运营模式 8 图 10 整合 MAS 和ADC 的“移动工作台”解决方案 10 图 11 使用手机在中华广场Wi-Fi登录和签到 11 图 12 移动互联网实验室精品无线城市业务全景图 12 图 13 移动互联网实验室用户体验监测服务 14 图 14 三大电信运营商 WEB网站用户体验监测数据 14 图 15 通过无线城市客户端锁定价值用户 15 图 16 Wi-Fi 专业服务商 BOINGO 的Wi-Fi客户端 15 图 17 2011 年广东移动无线城市群发展历程 17 图 18 广东移动 2011 年上半年发展统计数据 18 图 19 广东移动无线城市应用全景图展示 18 图 20 星巴克咖啡的基本信息介绍 19 图 21 中国移动获得星巴克客户无线接入案例 20 图 22 中国移动 Wi-Fi 接入服务转化为集团信息化合作 21 无线城市价值运营白皮书 移动互联网实验室  表 1 无线城市三类覆盖模式及三类商务模式 9 表 2 无线城市用户体验三大流程保障体系 13 无线城市价值运营白皮书 移动互联网实验室  无线城市价值运营白皮书