第八章 物流组织与控制教案.pdf

第八章 物流组织与控制教案 【学习目的】 熟练掌握物流组织结构、物流成本管理、物流质量管理、物流标准化和 物流绩效评价的基本概念；掌握物流成本管理、物流质量管理、物流绩效评 价的基本方法，了解物流控制的先进理念和先进的管理模式；会分析有关物 流组织结构的简单问题和特点。 第一节 物流组织结构 组织结构是描述组织的框架体系，一个组织通过对任务和职权进行分解、 组合就形成了一定的组织结构。组织结构设计方面的理论称为组织设计理论。 组织结构的设计过程也就是一个组织的组织化过程。组织化的目的是协调组 织内部各种不同的活动，使组织整体达到最优。人们形象地把组织比喻为一 个有机物，组织结构类似于有机物的解剖结构，组织所在的市场环境类似于 有机物赖以生存的大自然环境。一个组织只有不断适应市场环境的变化，才 能得以生存。显然，这里的“组织”是指具有独立法人地位的企业、厂商或 公司。 物流组织从属于整个组织或公司，是组织中的一部分。对物流的任务和 职权进行分解、组合，就形成了一定的组织结构，称为物流组织结构。由于 受成长背景、行业特征、信息化水平、企业规模等各种因素的影响，各公司 的物流组织结构千变万化，不尽一致，物流活动的规模和水平也相差很大。 本章只探讨一些典型的物流组织结构。 一、传统企业组织结构 （一）传统企业组织结构的特征 传统企业组织结构的特征是物流活动分散、对于物流活动没有明确的目 标，也不做统一的规划、设计和优化，物流活动只是被看作各部门的必要活 动，配合各部门目标的实现。生产部门、市场部门和财务部门是各类企业最 基本、最传统的部门，它们具有悠久的历史。在物流的战略地位未被确立之 前，物流活动一直未受到应有的重视，人们对物流的认识不全面，也不成系 统，各种物流活动曾一度分散在这三个部门，分别受这三个部门经理的管理 218 物流管理基础教案 并由上层经理协调，传统企业组织结构中的物流活动几乎处于割裂状态。 成为一个组织的首要条件是：必须有明确的组织目标。由于传统企业中 的物流活动分散在各个部门，没有明确目标，所以传统企业中不存在物流组 织，当然也不存在物流组织结构一说。 （二）传统企业组织结构中存在的一些问题 物流活动分散的传统企业存在诸多问题，主要表现在物流活动目标冲突 和物流活动效率低下两个方面。 1 ．物流活动目标冲突 企业各部门都有明确的经营目标和评价体系，总的经营目标经分解变成 各种活动的分目标。在传统企业中，由于各部门的经营目标不一致，往往导 致了各部门的物流活动之间出现目标冲突。物流活动中如配送渠道的选择、 客户服务水平的设置以及现场存货的控制都是市场部门的职责；部门间的沟 通以及存货水平的控制是财务部门的职责；而生产部门一般负责生产、仓储、 运输以及原材料供应（现由采购部门负责）等物流活动。这些物流活动分别 由各部门管理，并有各自的经营目标，从而不可避免地在这些活动上出现目 标冲突。 2 ．物流活动效率低下 物流活动的分散处理带来的另一个问题是业务运作互相牵制，物流效率 低下。如在一些小型的流通性企业中，即使企业内部已实现信息化，由于物 流活动的分散处理，也经常出现这样一种情形：采购部采购的货物已到达仓 库，但采购部未及时对其验收确认并做正式入库处理，所以库存中没有相应 的货物数据，这使得销售部无法配送针对这些货物的订单，而只能是望“货” 兴叹。对于这种情况，各部门之间往往是互相推诿责任，导致职责不明、物 流活动效率的低下和资源的浪费。 二、几种典型的物流组织结构 传统企业中由于存在上述诸多问题，使得有必要将某些物流活动提升出 来，组建一个独立的物流部门。该物流部门有明确的经营目标和任务，物流 目标和任务经分解形成各种子目标和子任务，这些子目标和子任务分别由相 应的子部门负责实现和履行。物流部门内部子部门的设立方式、子部门与物 流总部、子部门之间的权责关系构成了物流组织结构。 （一）几种典型的物流组织结构 1 ．顾问式 顾问式结构是一种过渡型、物流整体功能最弱的物流组织结构。在顾问 第八章 物流组织与控制教案 219 式