班组长沟通与激励技巧讲义.pptVIP

管理人员素质教程之——;第一部分：沟通篇 ★ 沟通的定义 ★ 沟通的类型 ★冲突管理沟通中的障碍 ★ 沟通的方式 ★ 如何与上级、部属进行沟通 ★无沟通的后果是什么？;第一部分：沟通篇;沟通最忌讳的是——一脸死像;一、沟通的定义;二、沟通的类型;二、沟通的类型;三、冲突管理沟通中的障碍;三、冲突管理沟通中的障碍;三、冲突管理沟通中的障碍;三、冲突管理沟通中的障碍;三、冲突管理沟通中的障碍;三、冲突管理沟通中的障碍;三、冲突管理沟通中的障碍;四、沟通方式;四、沟通方式——听;四、沟通方式——听;四、沟通方式——听;四、沟通方式——回应方式;四、沟通方式——说;四、沟通方式——说;四、沟通方式——说;四、沟通方式——问;四、沟通方式——看;四、沟通方式——看;四、沟通方式——看;第二部分：激励技巧篇;◆ 格 言 中国多数的企业均不同程度地陷入“疲于管 理”的亚健康状态；此种状况导致粗放式管理、 粗暴式管理成为通病，“管理简单化”盛行。 ● 激励—— 一个伟大的管理原理，使管理 走向细致，是管理者最重要的基本技能。;◆ 激励的目的？ ; 1、 何为激励？ ●激励还是一个内部的心理过程，即心理活动发生、 发展的过程。 图示： 与人的心