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二0一0年公司工作规划解析篇 要求各部门: 1、依据置业公司和物业公司总计划制定部门工作计划;各节点计划要清楚,可考核,能用数字及时间表述的一定要表述清楚;2010年月度、季度考核将依本计划和相关制度进行。 2、本表上交时间1月30日前; 3、讲解版请做成PPT格式,公司统一安排讲解时间。 2010年管理定位 2010年是置业与物业的“管理提升年”,工作的主题是:提升管理、规范服务 物业管理方面我们要充分借鉴外脑,加强培训和团队建设,提高整体服务水平;在入住率不高、收入受限的情况下,我们将根据业户需要,增设经营性服务项目,开拓创收渠道,增加收入,力争收支平衡。 置业工作要尽快完成收尾工程,加快未售楼盘销售并顺利完成交房,确保业户满意;同时要将后期开发列入日程; 这两方面工作相辅相成,实现房产开发销售与物业管理的共同进步。 后勤职能部门做好团队建设、制度理顺、薪酬体系、绩效考核、预算控制等工作; 物业公司主要重点 一、提高服务水平、提高业户口碑: 通过对项目的管理,通过持续的服务改善、内部提升,赢得业户认可,提高业内知名度,提高社会美誉度,为创建立伟物业服务品牌打好基础。 二、紧抓内部服务、服务好业主: 1、对业主做好物业管理及其它支持工作。 2、对房地产事业发展做好支持工作,让立伟物业服务成为房地产发展的支持力量,成为吸引顾客的亮点。 三、物业可复制模板:制定一套物业的可复制模板,为后续项目的接管做准备 四、业主交房工作 置业公司工作重点 一、完成工程收尾 物业区域工程的收尾、验收、维护工作 二、交房工作有序完成 交房过程中出现的问题,组织专业人员解决;与物业顺利过度,是我们的责任绝不推脱,不是我们的责任也要协助解决; 三、工程建设和开发 在建工程、拆迁工程、开发项目 四、项目招商、策划:加大广告投入、项目定位等明晰; 五、销售目标:实现收入 万元,利润 万元。 销售策略 后勤保障工作要到位 项目 计划内容 工作要求 时间安排 备注 培训工作 加强企业文化和岗前培训,增加团队凝聚力和向心力 提高基础工作的规范性和管理提升 每周六学习日 主管级及以上人员 参观学习 组织管理层人员外出参观学习 开阔视野、提高阅历,学习新知识 9月份 团队建设 人员招聘到位,专业的人做专业的事 半年时间完成中层领导班子的建立;通过培训引导员工向规范的正规军发展 8月份 制度建设 分系统形成制度体系,任何一项工作做到有法可依、有法必依 形成立伟公司的员工手册和操作性手册,根据实际工作不断调整理顺 全年:分系统、分阶段进行 员工交流 员工沟通会 解决问题,提高员工满意度 半年一次 主管沟通会 提高工作状态 每季度 薪资和绩效管理 建立合理的薪资体系和绩效激励机制 人岗匹配,管理者“激情管理、感动管理” 3月份 合作单位管理 建立对合作单位的监督和考评体系 对施工队、监理公司、售楼、采购供应商等的管理建立考评体系,形成可信赖的战略联盟 2月底建立完成考评体系 管理学习篇 倡导一种管理理念——让他人变得伟大 “让他们变得伟大”入选微软七大管理理念 对于领导者来说,需要扮演的角色之一就是营造一个好的氛围,让员工在好的氛围里充分发挥自己的作用,也就是让每个员工都变得伟大。 希望达到的目的:让员工从进入公司的第一天起,在公司的每一天里,包括离开公司的那一天,都要感觉到自我的伟大,只有这样的员工才会用情去热爱公司,用心去投入工作,即使离开公司时还带着一份眷恋。 做精英型管理 作为一名管理者,如果你认为你的员工都是优秀的、职业的、敬业的,你可以充分相信你的员工,给你的员工更多的决策权,更多的个人施展空间 也许我们的员工刚进入公司没有达到精英的标准,但是公司和管理者有义务去培训、去引导员工变成精英,让他们产生荣誉感和自豪感。 执行力的境界 很多人讲到执行力时,是指让你去做一你就做好一。公司对大家的期望:由一可以做到二做到三,做出超值工作。 对于企业来说,找到合适的人比找到优秀的人更重要 复制与创新 企业文化:我们要把员工的观念凝聚起来,把它们整合成一个统一的立伟文化。 管理制度上:一方面要最大限度的借鉴先进公司的管理体系和管理规范;一方面要将其创建成为一种符合“本土化”的公司制度体系 绩效管理 绩效管理不能光用条条框框,而要让员工感受到公司的重视,他就能非常愉快的投入工作,业绩自然会提升 我公司衡量管理者工作好坏标准: A.工作业绩(财务维度):包括人工成本、利润、费用等 B.员工管理(360度考评):员工满意度、内部工作
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