团队的五种机能障碍.pdf

团队的五种机能障碍 团队的五种机能障碍 THE FIVE DYSFUNCTIONS OF A TEAM THE FIVE DYSFUNCTIONS OF A TEAM • 建立一个优秀的团队非常难，但其过程并不复 杂，不论你领导的是一家跨国公司，还是一个 部门，或者你只是一个需要改进的团队中的一 员。 • 如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协 力，那么就可以在任何时候、任何市场情况 下、任何行业中纵横驰骋、战胜挑战。 企业最根本的竞争优势 资金？ 技术？ 产品？ 发展战略？ 团队？ 一个优秀的团队是非常强大而且极其难得的。 团队建设现状 • 目前企业中的团队协作仍然难以协作！ 为什么 ？？ • 团队建设的危险沼泽： 机制障碍！ 机制障碍！ 一、缺乏信任 什么是信任？ 通常以过去的经验为根据对一个人的行为做 出预测。 在团队建设中： 指团队成员相信他们的同事的言行是出 于好意，在队伍中不必过分小心或相互戒备。 事实上，成员们必须放心的接受彼此的批评。 为什么团队成员之间会缺乏信任？ 害怕成为别人攻击的对象 不愿意相互敞开心扉 不愿意承认自己的缺点和弱项 生活中习惯了相互竞争 …… 导致无法建立信任的基础 团队成员缺乏信任的表现： • 相互隐藏自己的弱点和错误 • 不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建设性的反 馈意见 • 不愿为别人提供自己职责之外的帮助 • 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考 • 不愿承认和学习别人的技术和经验 • 浪费时间和精力去追求自己的特定目标 • 对别人抱有不满和怨恨 • 惧怕开会，寻找借口，尽是减少在一起的时间 团队成员充满信任的表现： • 承认自己的弱点和错误 • 主动寻求别人的帮助，欢迎别人对自己所负责领域提 出问题和给予关注 • 在工作可能出现问题时，会相互提醒注意 • 愿意给别人提出反馈意见和帮助 • 赞赏并且相互学习各自的技术和经验 • 把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式主义上 • 必要时向别人道歉，接受别人的道歉 • 珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会 因此。。。。。。 信任是真正意义上的团队合作的基础。 信任是高效的、团结一致的队伍的核心。 克服缺乏信任的建议： •个人背景介绍 •成员工作效率讨论 •个性及行为特点测试 • 360度完全意见反馈 •集体外出实践 • 团队领导的作用： 率先承认不足，抛开面子，展现真实的自我 率先承认不足，抛开面子，展现真实的自我 二、惧怕冲突 积极的冲突和争论： 促使良好而持久的合作关系继续稳固。 --仅限于所持观点不同，不针对个人，不存在人身攻击 --表面上非常激烈、情绪化，有人会一时很气恼等 --在最短的时间里找到最好的解决问题的方案 --更能够彻底、快速地讨论并解决问题 --不会残留不满或怨恨，而会马上进入到下一个议题当中 为什么会出现惧怕冲突？ • 为了避免伤害彼此的感情，不敢提倡辩论 • 误以为可以提高工作效率，节省时间，而避免 思想交锋 • 误以为冲突等于不和谐 …… 缺乏信任导致 惧怕冲突的团队的特点 • 团队会议非常枯燥 • 使用不正当手段在别人背后进行人身攻击 • 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对 于企业成功是非常必要的 • 不能正确处理团队成员之间的意见和建议 • 把时间和精力用在形式主义上 拥抱冲突的团队的特点 • 召开活跃、有趣的会议 • 汲取所有团队成员的意见 • 快速地解