团队协作与沟通.pdf

团队协作与沟通团队协作与沟通 探讨纲目探讨纲目 一 析论团队析论团队 二 团队协作 三 有效沟通 一 析论团队析论团队 • 何谓团队何谓团队？ • 就是每一个成员为了团队的利益和目 标标，相互协作相互协作，尽心尽力尽心尽力，把个体利益和把个体利益和 整体利益相统整体利益相统一，，从而体现高效益运作的从而体现高效益运作的 特质和作风，共同都具有“同舟共济”核心 精神的组织。 • 班组不是团队，而是群体。 •• 因为因为：： • 班组的建立，只是生产过程中某一工艺 或业务的需要而设立的。 • 它体现的是它体现的是：： • 明确的班长管理下属，班长负责制； • 技能是独立的； •• 绩效是每绩效是每一个个体的绩效相加之和个个体的绩效相加之和 ；； • 协作是既共同又对立的。 • ““我不是故意的我不是故意的”” • ““人都会犯错误人都会犯错误 的” • 团队班组体现的是： • 有以班长为领导的核心集体有以班长为领导的核心集体，，共享决策权共享决策权 • 除了班长要负责，每一个成员也要负责， 甚至要甚至要一起相互作用起相互作用，共同负责共同负责。 • 团队成员的技能是相互补充的团队成员的技能是相互补充的，，把不同知把不同知 识、技能和经验的人综合在一起，形成角 色互补色互补，从而达到整个团队的有效组合从而达到整个团队的有效组合。 • 绩效是由大家共同合作完成的产品。 • 团队协作是齐心协力的体现 • 说到底：团队就是一个集体的管理者能力 的体现的体现。 • 班组长抓班组建设就是抓班组团队建设； 班组长抓班组管管理就是抓班组团队管管理。 • 目标就是实现团队班组建设和管理的五个目标就是实现团队班组建设和管理的五个 统一： • 即即：统统一的目标的目标、统统一的思想的思想、统统一的规的规 则、统一的行动、统一的声音。 • 统一的目标 • 没有目标就称不上团队，要形成让团队每个 人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工 作作。。 • 统一的思想 • 形成团队共认的文化。 • 统统一的规则的规则 • 形成共认的管理制度。 • 统统一的行动的行动 • 相互协调，相互协作，让行动统一有序，使 整个流程合理的衔接整个流程合理的衔接，，每个细节都能环环紧扣每个细节都能环环紧扣。。 • 统一的声音 • 团队中形成有效沟通。 团队式班组的特征团队式班组的特征 • 1 有一个具有磁力的领导核心。 • 班组长是班组团队的班组长是班组团队的 “领头羊领头羊”。 • A  首先，必须加强班组长自身威信的建立。 •• 做到做到：工作中严于律己工作中严于律己。 • 作风上严格要求。 • 技术上过硬技能。 • 制度前率先制度前率先士卒卒。 • 处世中善解人意。 • B  形成以班组长为核心的领导团队。 • 做到做到： • 培养骨干； • 培养不同能力但具有共同价值观的伙伴； • 敢于授权敢于授权； • 用人不疑用人不疑，疑人不用疑人不用。 • 形成集体决策。 2 形成团队共同认同的目标 个人能力 目标 • 团队能量 • 班组的目标建立必须坚持班组的目标建立必须坚持： • 长远目标： • 要坚持让团队成员对企业的文化，发展目标 有持续的深入了解有持续的深入了解，并与班组和个人的发展紧密并与班组和个人的发展紧密 结合进行灌输。 • 短期目标短期目标：