管理沟通与团队建设教材.pptVIP

* 与上级沟通的方式 最优秀的向上沟通是想办法将自己的看法变成上司的看法 即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功劳标在上司的头上，而不是放在自己头上 要理解上司，有时在你的局部范围正确的想法和作法到了上司的全局范围内，可能会变为不正确 有时因时机不成熟，上司会将你的正确看法“冷藏”，你必须有耐心等待 * 通过沟通解决管理问题的方法 从“他帮你想”到“你帮他想” “管理期望”——管理上司对你的期望 多汇报——注意上司的不安全感 多沟通——主动让上司了解你 多称赞——上司也需要激励 * 怎样与下属沟通 成为优秀职业经理人，一定要能与下属进行有效沟通 应尊重下属并相信他们有朝一日会超过自己 应看到下属的长处，特别是自己不具备的技能 应站在下属的立场去想问题 * 提高团队情商水平 团队情商是指一个团队的综合情绪控制能力，它的组成： 1)该团队成员的个人情商平均水平； 2)该团队领导管理成员情商水平； 3)该团队成员间的协调水平。 团队情商的高低决定着该团队任务的完成情况 对沟通行为的正确认识 * 有效的沟通结果 产生高效率的团队 团队成员对目标有清晰的理解 每个成员的角色和职责有明确期望 目标导向 高度的合作互助 高度信任 * 小群体意识及其危害 凝聚力较强的群体也有较强集体精神，这可以增进群体功效。 当群体凝聚力过强时，从众性倾向也更明显。表面追求一致，忽视群体活动质量，强行通