管理沟通理念培训课件.pptVIP

经理们常犯的错误就是： 第一、不善于分解任务； 第二、没有及时让下属开始投入工作； 第三、吝啬赞美。 第四、喜欢贪功。 下行沟通 告知员工企业重大活动 考察员工所享受的各种福利待遇 让员工了解企业对社会或公益事业所做的贡献 让新加入的员工了解企业发展的生动足迹 让员工了解不同部门发生的各种活动 鼓励员工利用公司出版物作为各抒己见的论坛 为了下达 低能力、高意愿 关注其工作全过程 多给予指导 低能力、低意愿 规定其任务 明确奖惩机制 高能力、高意愿 不过多指导或干涉 授权 高能力、低意愿 给予充分鼓励 关注其工作结果和 过程 能力 意愿 与下属沟通策略 策略1：根据能力—意愿特征选择策略 上下级间的垂直沟通重要但易受干扰 获取信息、整理和反馈信息、有效激励 实现沟通的激励效果，满足员工自我实现需求 与下属沟通策略 策略2：主动有效地与员工沟通 赞扬的态度要真诚 赞扬的内容要具体 注意赞扬的场合 适当运用间接赞美的技巧 批评要尊重客观事实 不要伤害部下的自尊与自信 友好地结束批评 选择适当的场所 与下属沟通策略 策略3：运用赞扬与批评的技巧 1对以前成绩的肯定 2这次事情如果这样做会有更好的效果（改进意见） 3我相信你如果多加思考，肯定能把这件事做的非常出色 （鼓励、施加压力） 4 需要我的帮助随时告诉我（善意） 与下属沟通策略 批评的