景区物业保洁服务工作流程与质量标准.doc

景区物业保洁服务工作流程与质量标准 一、道路、广场、停车场保洁 工作项目 地面清扫 主次干道 停车场 公共设施 垃圾收集 垃圾桶清洗 作业频度 两次/天,其余时间巡回保洁 扫两遍/天, 白天适时冲刷地面 扫两次/天,其余时间巡回保洁 一次擦拭/天 垃圾容器达到2/3满时，即时收集到垃圾堆放处 一次擦拭/天，冲刷两次/周 质量标准 地面无杂物、垃圾，道路无泥沙、无杂草、路牙无积土、无积水。 地面无杂物、污泥，还原路面本色。 地面无杂物、无垃圾、无污泥、无积水，还原地面本色。 设施干净、整洁、无污渍。 日产日清。 桶内外保持洁净无异味。 工作流程 上午8：40－10：3 0清扫和设施保洁保质完成；10：30－11：50巡回保洁，发现垃圾及时清扫。下午1：30－3：30完成清扫，垃圾收集全面完成。3：30－5：00巡回清扫。 主要服务措施 道路、广场、停车场每天用大扫帚早晚各普扫一次，动态保洁用小扫帚和垃圾斗清扫收集。 道路两则各种指示牌、标识、宣传栏、每天干、湿复合作业两次，随时清洁污染处，防止划破表面，不可用酸、碱性清洁剂，防止破化表面。 休息座椅，正反保洁擦试，动态时间，随时发现污物，立即处理，时刻保持洁净。 垃圾容器全部实行垃圾袋装化。 垃圾桶一天擦拭一次，一周冲刷两次，污水倒入指定地点，5月-10月，每周消杀一次。 保洁员随身配备大垃圾袋，及时进行垃圾收集，由保洁组长巡视调度专项人员收集处理。 二、花草、绿化带养护 工作项目 修剪修整 垃圾捡拾 浇水排涝 施肥消杀 清除杂草 作业频度 每年3-12月份视情况每月不少于1次修剪修整 每天不少于1次 7-9月份视情况每天浇水不少于1次，排涝主要集中在雨季。 视病虫发生情况和草皮长势进行,使用品种为绿色环保化肥和无害农药。 春季杂草高发时不间断进行,夏秋季则定期清除。 质量标准 目视平整美观 无杂物、无烟头纸屑、无白色垃圾。 浇水要求全面覆盖、浇透；及时排除积水 严格按照施肥和消杀的使用说明作业 杂草清除要求彻底、高效、不间断 工作流程 1-2月份垃圾捡拾，3-6月份修剪修整、拔草，7-9月份浇水排涝、施肥消杀、拔草，10-12月份垃圾捡拾、清除杂草。 主要服务措施 修剪修整利用机械工具进行作业。 垃圾捡拾保洁员利用清扫马路的时间进行。 浇水利用草坪地插接软管进行，相关人员配合。 施肥消杀利用人工和机械工具配进行，同时做好自身防护。 清除杂草主要安排保洁员不间断进行。 三、厕所（1） 工作项目 地面 墙面 门窗镜面 天花板 隔板 洗手台系列 垃圾桶 作业频度 巡回拖擦 擦两次/天,其余时间巡回保洁 擦两遍/天,其余时间巡回保洁 擦一遍/二天，其余时间巡回保洁 两次/天，其余时间巡回保洁 跟踪式巡回擦拭 跟踪式巡回清洗、更换 质量标准 干净、无污点、无水渍、无头发纸屑等杂物、无异味、边角缝隙无积灰、污垢。 手摸10cm内无积尘、无污物，光洁明亮。 门面、标识、警面光亮无污迹、无灰尘、无锈迹；玻璃、窗台明亮无污迹、无灰尘。 干净明亮光滑、无污渍；墙角无积灰、蜘蛛网等 隔板及各连接处干净光洁，无灰尘、污迹、水渍、黑迹； 台面光亮无灰尘、毛发、污垢、油污等杂物、无水迹，面盆与台面接缝处无污垢，排水弯无积尘、灰网、管件光亮、无锈迹、污垢，水龙头光亮无污迹、无污垢、无锈迹。 垃圾桶内垃圾袋杂物达到2/3时及时更换，垃圾桶无灰尘、无污渍、无异味、无破损。 工作流程 上午7：30—8:00服装穿戴、工具准备以及打卡签到；8:：30－9：30对地面、墙面、门窗、隔板、洗手台、马桶、便池、小便器、烘手器、提示牌、其他设施设备进行一遍擦拭；9：30－10：00更换手纸、洗手液、将垃圾袋放到指定位置；10：00－12：00巡回保洁； 下午重复。 主要服务措施 地面每日巡回清扫拖抹，有污点及时进行清理并及时进行烘干处理。 墙面每日早晚各擦拭一次，其余时间及时处理污浊地方。 门窗每日早晚各擦拭一次，其余时间巡回保洁保持门窗明亮干净。 天花板两天擦拭一次，有污点时及时进行清理。 洗手台面进行跟踪式巡回擦拭，不留有污垢及水渍。； 垃圾桶进行跟踪式巡回清理，及时对垃圾进行清理。 马桶、便池、小便器等卫生设施保持跟踪式清理，保持干净整洁。 及时更换手纸、洗手液等消耗品。 提示牌、标识牌及时进行擦洗，保持干净，防止破损。 其他设施设备每日巡回清扫擦洗，保持干净明亮。； 对以上物品每日进行消毒处理。 厕所（2） 工作项目 马桶 小便器 蹲便 手纸盒 烘手器 洗手液 提示牌 其它设施设备 作业频度 跟踪式巡回保洁 擦一遍/一天，其余时间巡回保洁 擦一遍/一天，其余时间巡回保洁 跟踪式巡回擦拭 擦一遍/一天，其余时间巡回保洁 擦一遍/一天，其余时间巡回保洁 质量标准 整体干净、明亮无污渍、无头发纸屑等杂物、无异味、边角