内销部经理职位说明书.docVIP

职位说明书 职位情况 职位名称 经 理 隶属部门 内销部 职位编号 NX001 定编人数 1 职位关系 直接上级 营销副总 直接下级 经理助理、业务组长 间接上级 —— 职务代理人 经理助理 工作权限 业务权限 1.本部门规章制度的制定、审核、修改或解释权； 2.业务各个团队的管理； 3.销售定价和销售推广的建议权。 人事权限 1.下属任免、调配的建议权； 2.下属定薪与调薪的建议权； 3.下属奖惩的建议权； 4.下属的绩效考核权。 财务权限 1.部门现金借款、费用报销的审核权； 2.部门基金的使用支配权； 3.部门办公用品、固定资产申购、领用的审核或审批权。 工作关系 所受监督 受营销副总的工作监督 所施监督 对下属工作实施监督 内部关系 与公司各部门的工作联系 外部关系 与所有新老客户的工作联系 工作概述 全面负责内销业务工作的开展、客户的建档和维护、各个销售指标的达成、应收账款的回笼、市场信息的收集、部门绩效考核、业务薪资分配、部门内训、人员招聘以及协调内部人员关系等工作。 工作职责 1. 人力资源规划 1.1 根据公司以及部门业务发展需求，合理配置现阶段部门人员需求； 1.2 规划业务发展所需人员并储备。 2. 市场信息管理 2.1 收集并整理客户对我司产品的反馈信息，并反馈给市场部或公司高层； 2.2 了解竞争对手产品相关信息，上报公司并提出参考意见。 3. 销售目标管理 3.1 进行销售年度、季度、月度的团队目标的准确分解和细分； 3.2 充分调动人员积极性，服务好现有客户，努力横向发展更多目标客户群，拓宽客户渠道，努力达成业绩目标； 3.3 收集并有效评估展会信息，建议参加有针对性展会，获取更多目标客户群，提高市场占有率，努力达成业绩目标； 3.4 通过加强业务员对产品的充分认识，并努力推广更多产品给更多客户，提高下单率，努力达成业绩目标； 3.5 组织全体业务对每周、每月、每季度的销售业绩进行回顾、评估以及检讨，促进目标达成； 3.6 通过对每个团队的目标达成率进行奖惩来促进目标达成。 4. 客户管理 4.1 要求并督促建立完整的客户档案； 4.2 对重点客户的回访，稳定二八原则中的20%这一部分重点客户； 4.3 对有抱怨和投诉客户的安抚，提高客户购买体验。 5. 订单管理 5.1 对重点和难点订单的跟踪和协助处理，以及对有客诉、有异常的订单协助处理； 5.2 对重要询盘的跟踪和协助处理。 6. 货款管理 6.1 督促货款的及时回笼； 6.2 对疑难货款的协助跟踪和回笼。 7. 业务流程管理 7.1 修改和完善现有业务流程。 8. 团队建设管理 8.1 对各个销售小组进行绩效考核； 8.2 协调团队中人员关系，优化人员； 8.3 培养拔尖人才，进行梯队建设。 9. 销售成本管理 9.1 合理利用资源，控制销售成本； 9.2 指导业务报价，提高销售利润。 10. 完成公司交办的其他工作 业绩指标 KPI指标 目标值 指标定义或说明 内销所有产品月目标达成率 100% 各个销售小组每月完成既定目标； 雪纱目标达成率 100% 各个销售小组每月完成既定目标； 工作目标达成率 100% 按年度、季度或月度工作计划按期完成各项工作； 任职资格 身体条件 性别 不限 年龄 30-45岁 身高 无特殊要求 视力 无特殊要求 相貌 无特殊要求 其它 无 学历要求 全日制大专及以上学历 专业要求 市场营销及相关管理专业 经验要求 5年以上销售管理工作经验，3年以上同等职位工作经验 资格证书 电脑水平 熟练操作word、excel、ppt等办公软件 外语水平 CET-4 个性特征 性情随和、为人正直、敢于担当、责任心强、抗压力强 能力素质 社会活动能力 B 领导决策能力 B 人际关系能力 A 统筹规划能力 B 理解实施能力 A 激励授权能力 A 语言表达能力 A 组织指挥能力 B 文字表达能力 A 开拓创新能力 A 冲突管理能力 A 沟通协调能力 A 要求程度：A、高；B、较高；C、一般；D、较低；E、低 所需掌握知识 熟悉本行业动态和市场，熟悉产品 所需技能培训 有效沟通、执行力、领导力、授权与激励技巧、财务管理、销售管理、运营成本有效管理、管理体系等方面。 其它要求 —— 职位发展 可直接晋升的职位 销售总监、营销副总 可相互转换的职位 —— 可升迁至此的职位 销售副经理、经理助理、销售组长 工作条件 工作环境 室内、室外兼有 工作压力 □ 大 □ 适度 □ 小 □ 无 工作风险 □ 大 □ 适度 □ 小 □ 无 办公设备 电脑、电话 拟制 审核