管理学 第十一章 管理沟通与信息技术.pdf

第十一章 管理沟通与信息技术 © Prentice Hall, 2002 1111--11 学习目标 学完本章后，你应该能够： – 解释人际间有效沟通的障碍及克服的措施 – 对比组织中的各种沟通方式及网络 – 描述信息技术领域对管理沟通有重要影响的两 个新发展 – 讨论信息技术对组织的影响 11-2 © Prentice Hall, 2002 学习目标（续） 学完本章后，你应该能够： – 定义沟通 – 解释人际沟通过程 – 描述据以评价和选择沟通方法需要考虑的因素 – 说明非言说明非言语沟沟通如何对管如何对管理者产者产生影响影响 © Prentice Hall, 2002