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『营业支局长沟通能力训练』 在 不 处 无 通 沟 组建团队 团队展示 一、选举队长 二、确定队名 三、确定队呼 四、团队展示 五、制定规则 人生的幸福就是人情的幸福 人生的丰富就是人际关系的丰富 人生的成功就是人际沟通的成功 什么是沟通？ 为了设定的目标,把信息,思想和情感 为了设定的目标,把信息,思想和情感 在个人或群体间传递,并 达成共识的过 在个人或群体间传递,并 达成共识的过 程。 程。 沟通三部曲 外求共同点 （利益、语言、兴趣爱好