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天 一般环境 知天知地
知利危
地 行业环境
彼 竞争对手 扬长避短
知彼知己
趋利避害
识长短
己 企业自身 满足顾客
顾客 目标市场 深谙顾客
外部环境和内部实力研究
September 2002 NJU 贾良定
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