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质量控制基础 质管处 质量术语 • 质量：产品满足消费者期望和实现 生产者承诺的因素的总和。 • 质量控制：即通过取样、检查或检 测、将结果与标准相比较，以判定 原料、半成品及成品指标是否符合 相关质量标准。 • 质量方针：是企业的质量宗旨和质 量方向，是企业经营的总方针的一 个组成部分，也是企业质量行为的 准则。由于企业的质量方针体现了 企业管理的质量指导思想和市场承 诺，因此它需要由企业的最高管理 层制定和签发，并形成文件。 质量标准与AQL • 质量标准：是对质量要求中的一个方面 或生产过程中的某个环节或操作的具体 描述和规定，它们是用于阐明各种要求 的文件。质量标准是有限定范围的。 • AQL：既产品的可接受质量水平。是企 业质量方针中的一个重要组成部分。它 不是对某一批产品质量合格率的描述， 而是对企业连续生产中产品质量的稳定 性的评价。 • 在超高温产品的生产中，最重要的 产品质量缺陷是