全面质量管理培训讲义(1).pptVIP

全面質量管理培訓講義 緒　　論 全面質量管理培訓講義 緒　　論 QC小組的主要職能有： * 一、質量的含義： 　1、質量???滿足用戶或客戶所規定需要的程度。 　2、質量方針???有組織的最高管理者正式頒布的該組織總的質量宗旨和質量方向。 　3、質量管理???制訂和實施質量方針的全部管理職能。 　4、質量保證???對某一產品或服務能滿足規定的質量要求，提供適當信任所需的全部　　有計劃、有系統的活動。 　5、質量體系???為實施質量管理的組織結構、職責、程序、過程和資源。 　6、質量控制???為達到質量要求所采取的作業技術活動。 　7、1：10：100：1000的含義。 　8、AQL???acceptancc Quality levei 二、質量常用標准： 　1、中國???GBT1300＜＜質量管理和質量保證＞＞系列標准 　2、日本???JIS　(Japanase industrial standard) 　3、歐共體???EN2900 　4、美國???ANSIASQCQ90　　（ANSI－－美國標准化組織） 　5、英國???BS5750　　（BS?British Standard) 　6、ISO??國際標信化組織（International standard Organizntion) 　　ISO9000系列標准，是總部設在瑞士日內瓦的國際標准化組織（ISO）在總結工業發達國家質量管理的基礎上，為適應國際貿易發展的要求，於1987年3月正式分布的一整套國際性質量標准系列，具有很強的指導性和實用性。很多國家和地區采用了這個標准，並相應制定了等效於ISO9000系列標准。如我國的GB\T1300＜＜質量管理和質量保證＞＞系列標准，歐共體的EN2900標准，美國的ANSI\ASQCQ90標准，英國的BS5750標准，日本的JIS標准。 1）ISO9000???是系列標准的選用指南，並為ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004的應用建立了准則，主要闡述了幾個質量術誤基本概念之間的關系，質量體系環境的特點，質量體系國際標准的分類，在質量管理中質量體系國際標准的應用，以及合同環境中的質量體系國際標准的應用。 2）ISO900！??開發、設計、生產、安裝和服務的質量保證模式標准，包括了企業全部活動的總的目標。 3）ISO9002??生產、安裝的質量保證模式標准。 4）ISO9003??最終檢驗和度驗的質量保證模式標准。 5）ISO9004??質量管理和質量體系要素指南，是非合同中用於指導企業管理的標准。對企業內部質量管理來說，ISO9001是ISO9000系列中最適用的一個標准。 6）ISO4000??環保系列。 三、質量標准（ISO3951－81） 1、中國??（GB2828－2829） 2、日本??JIS29003 1）1931年，美國沃爾特.休哈特（WALTER SHEWHART)運用概率論和數理統計學原理，創立了控制圖，用於生產過程中的產品質量，後來被廣泛采用，並把質量控制列為生產管理的一項重要內容。 2)1934年英國的蒂皮特(TIPPEPTT)進行了工作抽樣理論研究，首先把統計樣方法運用於工時調查。 第一節 全面質量管理的主要內容 全面質量管理的特點： (一)全面質量管理的意義： 全面質量管理是企業全體員工及各有關療門齊心協力，綜合運用管技術，專業技術和科學方法，經濟地開發、研究、生產和銷售用戶滿意的產品的一系列管理活動。 (二)全面質量管理的特點： 1、服裝企業全面質量管中的“質量”的概念。服裝企業的全面質量管理包括服裝產品質量和企業的工作質量，產品質量是工作質量的綜合反映，工作質量是產品質量的保證。 A、服裝產品質量___指服裝產品滿足規定需要或潛在需要的特征和特性的總和，可從服裝的性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性、時效性、服務性和美學特性等多方面進行評定。 B、工作質量___即產品質量的保證和基礎，現代企業的質量管工作已經從單純的產品質量向企業的全面工作質量轉變。企業的全面工作主要由四人系統組成。 1)組織指揮系統：根據需要分部門、分層次地設置各個管理部門，明確劃分各自的管理權限，有效地指揮基本生產和輔助部門的工作須利進行。 2)基本生產系統：服裝產品通過生產過程來完成，而現場生產管理是企業管理的重要組成部分，是企業管理的中心環節。基本生產過程包括原輔材料的選用、紙樣、排版、裁剪、縫制、後整理包裝、入庫形成服裝產品。 3)采購系統：是保證生產過程順利進行的重要部門，對實現良好的產品質量起著關鍵的作用。 4)人事、財務、技術、質檢及生活後勤等輔助系統。由於這一部門的工作直接或間接地影響產品最終質量，所以這此工作的管同樣納入全面質量工作中。 2、全過程的質量管理：包括