管理沟通的概念、原理与策略.pdf

内容安排 总揽总揽：管理沟通的概念、原理与策略 总揽总揽 起点起点：自我沟通与一对一沟通： 起点起点：： 难点难点：群体沟通： 难点难点：： 重点重点：组织内与组织外沟通： 重点重点：： 此报告仅供客户内部使用此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制、引用或复制。。 此报告仅供客户内部使用此报告仅供客户内部使用。。未经麦肯锡公司的书面许可未经麦肯锡公司的书面许可，，其它任何机构不得擅自传阅其它任何机构不得擅自传阅、、引用或复制引用或复制。。 管理沟通的概念、原理与策略 第一部分：总揽总揽 总揽总揽 2 问题 怎样理解管理沟通？ 建设性沟通的原理是什么？ 管理沟通的一般策略有哪些？ 此