百度贴吧功能设计与社区产品用户心理浅析.pdfVIP

百度贴吧 | 功能设计与社区产品用户心理浅析 密切的社会关系意味着大量的流 蜚语 ，每个人的行为将会影响其声誉 ，而声誉对一个复杂 的社会而 ，是信任的重要基础。 1. 社区产品用户心理分析概述 某当下知名音乐app的产品经理 ，讲述了一个小故事 ：关于两位“摄影大神”为一个莱卡镜头争执 ，甚 至影响到各自粉丝 ，在社区中引发了一场“唇枪舌战”。这让我联想到Ro bert D. Purt nam在其著作 《 独自打保龄球——美国社区的衰落与复兴》中的一段话 ：“密切的社会关系意味着大量的流 蜚语 ， 每个人的行为将会影响其声誉 ，而声誉对一个复杂的社会而 ，是信任的重要基础。” 在这个小故事中 ，起初 ，两位大神只是为了证明自己的观点没有错。可随着争执的发酵 ，带动大量 粉丝之后 ，就已经演变成对自己在社区“声誉”的捍卫 ，而声誉意味着自己的权威、影响力、与粉丝 的信任。因此 ，上升到一场“大战”已然不可避免。可见 ，为了平衡好用户在社区产品中的活跃度 ，作 为产品经理的我们 ，洞察与把控用户心理是一件极其重要的事情。因此 ，不知您是否考虑过这样一 个问题 ： 开启网络的那一刻 ，今天我是谁 ？ 当人们打开PC或拿出手机准备上网时 ，大多数人都会在潜意识里问自己一个迫切的问题 ：今天我要 是谁 ？ 第一次看到这个问题是在 《心理学与生活》一书中 ，作者理查德·格里格是这样解释的 ： 现实中 ，人们被限制在非常狭窄的范围来表现自我 ，使他们感到很沉重 ：在和家庭成员、朋友、 老板、同事的不断交往中必须保持一致、这样的限制也许并不是他们所希望的 ，而要捅破日常生活 中的这些限制 ，获得更大范围的经验又有很大苦难 ，互联网做到了这一点 ，放松了社会关系的限制 。他们可以用匿名的方式在网上表达新的兴趣或探索新的观念 ，而不必要担心在现实中会发生的 后果 ，也不需要自己做出根本的变化(如 ，可以在网上假装自己是女人)。 这段话概括与解释了用户在社区类产品中活动的本质——角色扮演 ： 一个向往“诗与远方”的女孩可能更愿意使用豆瓣来找寻与感知她的艺术 ，在豆瓣中她是充满文艺气 息的女青年 ； 一个希望延续自己现实生活中地位与权威的成功男士 ，可能更愿意在知乎中答疑解惑 ，在知乎中 他是分享经验与知识 ，受人敬仰的行业大咖 ； 一个喜欢遵守规则并掌控权利的男生 ，可能更愿意应聘百度贴吧的吧主 ，在贴吧中他是管理众多 吧友的管理者 ； 人们在互联网的社区中乐此不疲 ：“诗与远方”的女孩在豆瓣上分享着自己的小资生活 ；两个行业大 咖为了一个问题在知乎上争论不休 ；小吧主冒着被骂“权限狗”的风险坚守着吧规。这一切 ，都源自角 色扮演的力量 ！ 那么 ，这种角色扮演背后的动机与需求又是什么呢 ？ 2. 16种基本动机与需要 斯蒂文·瑞斯博士开发了一种对人类动机的分类系统 ，囊括了16种以生物学为基础的人类欲望 ，如下 图所示 ： 通过这个动机与需要对照表 ，我们可以分析出大部分社区用户(社区中的角色)的心理状态与动机。 例如 ，社区中的V IP系统 ，主要满足了 ：实力、身份、浪漫的3种动机 ；互赠礼物的行为则主要满 足了 ：认可感、社交、荣耀、浪漫4种心理动机。 这种动机-需要模型对于分析社区类产品的作用在于 ： 通过对动机种类的随机组合 ，提供一种开发、创造新功能的逆向思维方法。 通过动机-需要模型 ，可以分析解释用户行为的心理状态。在 《游戏经济》一书中 ，作者举出了42种 社区游戏功能以及对应的动机分析。 因此 ，接下来在地3节 ，将结合动机-需要模型与心理学知识 ，从6个方面对百度贴吧代表性功能进行 分析 ，并补充产品功能设计 ips 8条。 分析框架如下 ： 3. 实战篇 ：百度贴吧功能设计与用户心理分析 产品定位 ：文化发源地、原创孵化地、兴趣组织地 用户群年龄 ：15-25岁 用户群特点 ： 青春期的叛逆、强烈的挣脱束缚表达自我的渴望 ； 充满好奇心与探索未知 ，并在这个过程中逐渐发现自己的兴趣 ； 强烈的自我意识与渴望归属感的矛盾冲突、从众心理明显(追星) ； 产品功能设计1 ：贴吧大神 功能与设计目的 ： 功能内容 ： 贴吧大神 ：超级活跃用户 ，产出高质量内容 ；头像边缘用红色线条围住 ，并显示“神”的字样 ；“我的 大神”界面布局位置 ，仅次于“推荐”。 设计目的 ： 培养一批忠诚、有质量的UGC用户群体 ，提升并影响贴吧社区内容数量与质量 ； 体现的心理学知识 ： 焦点效应 ： 通过自我专注的观察 ，我们可能会高估自己的突出程度。意味着人类往往会把自己