如何时行有效沟通.pdf

沟通的定义 为了设定的目标，把信息、 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。 沟通三要素 1：明确的目标 2：达成共同协议 3：信息、思想、情感的传递 沟通的双向性 传送者 信 息 接受者 反 馈 只有双向的才叫做沟通 一个人的成功， 只有15%归结于他的专业知识， 其余更多85%归于他的表达思想， 领导他人以及唤起他人热情的能力！ 美国著名的人际关系学大师 西方现代人际关系教育奠基人 沟通有那么重要吗？ 沟通？ 两组调研数据 •美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结 果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成