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有“ 礼 ”走遍天下 ——置业顾问礼仪培训 什么是礼仪 “礼”的理解 “尊重”原则：要求在各种类型的人际交往活动中，以相互尊重为前提，要尊重对方，不损害对方利益，同时又要保持自尊。 “遵守”原则：遵守社会公德，遵时守信，真诚友善，谦虚随和。 “适度”原则：现代礼仪强调人之间的交流与沟通一定要把握适度性，不同场合、不同对象，应始终不卑不亢，落落大方，把握好一定的分寸。 “自律”原则：交流双方在要求对方尊重自己之前，首先应当检查自己的行为是否符合礼仪规范要求。 “仪”的理解 置此以为法，立此以为仪，将以量度天下之王公大人、卿大夫之仁与不仁，譬之犹分黑白也。——《墨子》 有法度的意义 我们的礼仪 “礼” （恰当的方式）对他人的尊重 职场礼仪十六字要求 物要 人要 待人和气 超越 商务礼仪对企业有多重要？ 现代社会，每一位商务人员的个人形象如同他所在企业生产的产品、提供的服务一样重要，不仅真实的反映了每一位商务人员的教养、阅历，而且还准确的体现着他所在企业的企业文化水平和经营管理境界。 商务礼仪甚至直接带来企业效益。 职业装着装原则 着装 原则：在合适的时间、地点穿着合适的服装 成套穿着