职业经理角色认知与行为规范讲义.pptVIP

☆第六习惯：主导——管理的本义 * * 李泽尧 020Lizedong88@ 职业经理 角色认知与行为规范 内容提要 第一单元。作为下属职业经理 第二单元。作为同事的职业经理 第三单元。作为上司的职业经理 ★第四单元。职业经理工作策略 第四单元。职业经理工作心态 中心思想 １．习惯是无意识的，错了都不知道 ２．似是而非的东西太多就会“秀才遇到兵，有理说不清” ３．这常常是企业里一些“老毛病”的根源 ４．一个企业里正确的共识越多，“语言”（沟通）和“制度”就不用那么辛苦 引子　习惯是企业文化，好的习惯是生产力 情景片段： 某公司的两个部门经理争吵不休---甲说乙应将模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总经理那里。 如果你是总经理，你要怎样处理？ 甲：先定个制度 乙说：各打五十大板 丙：“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了。。。怎么办？” 有一种回答“拉一次没问题，但永远都成了自己的事了。。。怎么办？”——你知道他错在哪里吗？——“成自己的事了又怎么样？这句话的潜台词则是：干多活是倒霉的？” 总经理说“一小时后我去帮你们送，好吗？”心里却在想：“二位都是经理了，这样的问题还不能协调好，看我炒掉你们！”结果两个经理自己回去把问题“搞定”。 情景片段：——比照你的答案 情景片段之评点要点 1.?????? 制度不能代替文化,文化可以对制度进行补漏——没必要、也没可能鸡毛蒜皮都订制度 2.??????潜意识就有错——企业共识可以避免“秀才遇到兵，有理说不清” 似是而非 共识是坚实的基础 文化 制度 企业生存和发展 双轮驱动 企业文化 管理制度 “工作心态是生产力” “企业文化是生产力”  A．军事化一点 B．职责分明一点 C．个人尽心、积极一点 D．相互诚恳一点 E．各自反思一点 F．全局观念加多一点 这里的关键就是企业文化的营造： 企业文化为何物 （1）? 事情是人做出来的，一个企业，人最重要的资产、设备、技术、订单……一切均由人这个主动的因素去决定。以人为本，而人是有思想的。 （2）? 人的因素有哪些？能力？——能力的要件： 技术能力——一个节点上的问题 管理能力——一群节点的组合问题 管理能力：正确的职责划分、正确的工作观念、好的工作风格。 （3）? 一群人就会有文化、一群人才会有管理 公司理念， 老板人格魅力 做事风格 制度（奖惩） 行为方式 企业文化：企业 文化即企业做事 的方式、风格 企业文化为何物 还有口里说的理念 外在标识 （1）有一种文化可以有利于工作的推进——这是好的文化 有一种文化，妨碍工作的运行——这是坏的文化 （2）我们需要选择好的还是坏的企业文化？ 文化在下一个10年内可能成为决定企业兴衰的关键因素。 企业文化的优良和低劣 渐变的过程，调整的过程，适应的过程，部分先行，制度的规范，学习外部，高层经意 企业文化的塑造 从习惯开始——企业文化体现在具体的工作中 一部分企业文化的是非对错是一目了然的，比如：那些理论性的结论、 另一部分企业文化的是非对错却是较难鉴别的，比如：那些微妙的部分，“事实上，许多组织中，控制和激励体制也可能是以鼓励和支持竞争（而不是合作）行为方式建立起来的。” 从习惯开始——不讲理论，而讲具体的“做事的方式” 高层管理人员可以做什么？ 正确的判断 各人做到最好 正确的仲裁 正确的责任分界 尽可能处理公正 ○ ○ ○ 分界合理清晰 各人做到最好 ? “企业文化”八大要素 ——跨国公司员工的八个行为习惯 1． 主动进取 2．?合作友好 3．?敬业到位 4．?服从服务 5．?谦虚低调 6．?主导事本位 7．?结果导向 8．?法制精神 ☆第三习惯：敬业到位——责任与承诺 中心思想 １．解“到位”的含义 ２．“敬业”不是企业文化的组成要素，而是生活的真义——生命的真实性的要求 ３．“敬业”不应是外因驱使，而应该是理解后明智的选择 ４．立于天地间的人格与担当：普罗米修斯：“我不入地狱，谁入地狱？！” ５．?中国人不会做衣服？ 李老师：请问各位，你们家的剩饭谁吃？是你？老婆？还是爸爸妈妈？ 甲：当然是我啦。 乙：。。。？ 丙：小时候是爸爸妈妈吃，现在轮到我了。 李老师：还好，你们几位都自己吃。我在一个企业培训时，有个女孩子告诉我：他们家不吃剩饭，剩饭都拿去喂鸡呢！ 李老师：说来话长啊。。。。。。 引子 １．如你是一个家庭里的男主人，那么，你可以不吃剩饭，但你必须挣够足够的ＭＯＮＥＹ，让一家人不吃剩饭而能日子过得去 ２．设想你一岁半岁的时候，设想你要否结婚、要否生孩子的选择 ３．什么叫造孽——可怜、制造“孽障” ４．——家庭里需要一个“我不入地狱，谁入地狱？”的人 ５．到了公司里面，你将以何样的态度去面对