2019年价值观与态度培训讲义.pptVIP

第四章 价值观与态度 引言 价值观决定着个体的目标追求，而个体在组织内目标实现的程度决定着其工作满意度，进而影响其工作态度。 第一节 价值观 引言 价值观代表个体的一系列基本信念和看法，就像一个总指挥，支配着个体的需要、动机乃至行为，是决定人的行为的心理基础。 小游戏：新诺亚方舟 1.小学教师； 2.怀孕妇女； 3.足球运动员； 4.12岁的少女； 5.优秀警察； 6.著名作家； 7.外科医生； 8.年长的和尚； 9.有名的演员； 10.生病的老人 选择背后隐藏的价值观 1.小学教师 2.怀孕妇女 3.足球运动员 4.12岁的少女 5.优秀警察 6.著名作家 7.外科医生 8.年长的和尚 9.有名的演员 10.生病的老人 一、什么是价值观 （一）价值观的含义 价值观是个体对客观事物的综合态度，是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 （二）价值观的表现 1.价值取向和追求——凝结为一定的价值目标； 2.价值尺度和准则——评价事物有无价值及价值大小的标准； …… 二、价值观的分类 （一）奥尔波特的价值观分类； （二）罗奇克的价值观调查； （三）格雷夫斯价值观7个等级类型； （一）奥尔波特的价值观分类 （二）罗奇克的价值观调查 罗克奇价值观调查问卷（RVS）包括两种价值观类型，每一种类型有18项具体内容。 1.终极价值观指一个人希望通过一生而实现的目标； 2.工具价值观指偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段，主要表现在道德和能力两个方面。 （三）格雷夫斯价值观7个等级类型 三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观 （一）中国当今劳动力中占主导地位的价值观 （二）企业管理者职业价值观 1.什么是职业价值观 职业价值观是指人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及对职业目标的追求和向往。 小调查：职业的选择 （1）公务员； （2）科学家； （3）医生； （4）军人； （5）艺术家； （6）作家； （7）教师； （8）商人； （9）工人； （10）农民；…… 2.中国职业价值观的选择排序 （1）自主； （2）进修； （3）升迁； （4）学以致用； （5）环境； （6）待遇； （7）同事； （8）福利； （9）工作时间； （10）休闲 ——刘广珠（2001） 四、经营价值观 （一）什么是经营管理价值观 经营管理价值观是经营者对企业经营管理的总的看法和基本观点。 三种企业经营价值观的比较 （二）企业经营价值观的基本观点 1.决定企业的目标选择； 2.影响甚至决定管理方式； 3.企业在生命周期的不同发展阶段可能会采用不同的经营价值观； 4.随着内外经营环境的变化发生相应变化； …… 五、集体主义与个人主义价值观 （一）含义 1.个人主义 个人主义认为个人利益是决定行为的最主要因素，强调个人自由、个人重要性、自我独立美德的一种意识形态。 2.集体主义 集体主义是主张个人从属于社会，个人利益应当服从群体、集团、民族、阶级和国家利益的一种思想意识。 （二）分类 1.集体主义：垂直集体主义和水平集体主义； 2.个人主义：垂直个人主义和水平个人主义； …… 六、价值观对管理的意义 1.为招聘把关； 2.制定企业政策时，要考虑各种群体的价值观； 3.根据客观环境的变化，积极树立和培育新的价值观； …… 第二节 态度及其改变 引言 态度之间以及态度与行为之间的一致性是员工正常工作的前提，管理者通过员工态度调查可以掌握员工具体的态度资料，以便可以预测员工的行为。 一、什么是态度 （一）态度的含义 态度是个体对人或事的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向，是主体对特定对象做出价值判断后的反应倾向，包括认知、情感、行为三个成分。 （二）与工作相联系的态度 1.工作满意度指个体对他所从事的工作的一般态度。 2.工作参与测量的是一个人在心理上对他的工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。 3.组织承诺是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。 二、态度改变理论 想一想 假如你和小李是非要好的朋友。一天你不小心当众说出了他一个秘密，小李当即跟你翻脸，并声称要与你绝交，你内心会产生何种体验？如何消除这种体验？ 主要相关理论 （一）费斯廷格的认知失调理论； （二）海德的认知平衡理论； （三）凯尔曼的态度变化阶段理论； （四）墨菲的沟通改变态度理论； （五）预言实现改变态度理论 （一）费斯廷格的认知失调理论 1.认知失调的基本要义 认知失调：又叫认知不协调或认知不和谐，指个体行为与自己先前一贯对自我的认知（而且通常是正面的、积极的自我）产生分歧，从一个认知推断出另一个对立的认知时而产生的不舒适感、