火车站商贸城商管部运营管理手册.docxVIP

PAGE 17/ NUMPAGES \* Arabic \* MERGEFORMAT85 PAGE1 / NUMPAGES86 商管部 运营管理手册 福州火车站商贸城有限公司 二O一五年一月一日 目录责任编辑：廖发根编审组长：林胜平 目录 责任编辑：廖发根 编审组长：林胜平 编审成员：赵聪 林兴盛 陈卉 吴巧萍 陈章勇 游祥辉 叶俊 熊雨明 姚艺慧 毛小宝 陈昊 阮巧彬编审副组长：林胜泉 黄克华 隆向军 郑仁局 TOC \o 1-3 \h \z \u 编审成员：赵聪 林兴盛 陈卉 吴巧萍 陈章勇 游祥辉 叶俊 熊雨明 姚艺慧 毛小宝 陈昊 阮巧彬 编审副组长：林胜泉 黄克华 隆向军 郑仁局 HYPERLINK \l _Toc407632531 第一篇 商管部组织架构及岗位职责 4 HYPERLINK \l _Toc407632532 第一章 商管部组织架构 4 HYPERLINK \l _Toc407632533 第二章 商管部岗位职责 4 HYPERLINK \l _Toc407632534 第二篇 工作流程及表单列表 PAGEREF _Toc407632534 \h 18 HYPERLINK \l _Toc407632535 第一章 商场管理 PAGEREF _Toc407632535 \h 18 HYPERLINK \l _Toc407632543 第二章 物业管理 PAGEREF _Toc407632543 \h 22 HYPERLINK \l _Toc407632551 第三章 工程管理 PAGEREF _Toc407632551 \h 24 HYPERLINK \l _Toc407632571 第四章 安防管理 PAGEREF _Toc407632571 \h 26 HYPERLINK \l _Toc407632591 第三篇 商管部管理制度及规范 29 HYPERLINK \l _Toc407632592 第一章 《售后服务体系》 PAGEREF _Toc407632592 \h 30 HYPERLINK \l _Toc407632593 第二章 《商铺装修管理规定》 PAGEREF _Toc407632593 \h 32 HYPERLINK \l _Toc407632594 第三章 《商铺转让审批规定及流程》 PAGEREF _Toc407632594 \h 33 HYPERLINK \l _Toc407632595 第四章 《商场秩序管理规定》 PAGEREF _Toc407632595 \h 34 HYPERLINK \l _Toc407632596 第五章 《商贸城商户退场管理规定》 PAGEREF _Toc407632596 \h 35 HYPERLINK \l _Toc407632597 第六章 《火车站商贸城火警处理程序》 PAGEREF _Toc407632597 \h 35 HYPERLINK \l _Toc407632598 第七章 《突发事件应急预案》 39 HYPERLINK \l _Toc407632599 第八章 《商场能源管理制度》 PAGEREF _Toc407632599 \h 45 HYPERLINK \l _Toc407632600 第九章 《商场设备管理制度》 PAGEREF _Toc407632600 \h 46 HYPERLINK \l _Toc407632601 第十章 《福州火车站商贸城业主承诺书》 PAGEREF _Toc407632601 \h 47 HYPERLINK \l _Toc407632602 第十一章 《门前卫生、店容店貌、优质服务责任状》 PAGEREF _Toc407632602 \h 47 HYPERLINK \l _Toc407632603 第十二章 《店面装修要求及装修材料方面要求》 PAGEREF _Toc407632603 \h 48 HYPERLINK \l _Toc407632604 第十三章 《消防安全责任状》 PAGEREF _Toc407632604 \h 49 HYPERLINK \l _Toc407632605 第四篇 商管部作业表单 PAGEREF