早教中心营手册完整版.docVIP

早教中心运营手册完整版 目录 第一章：总则 第二章：早教中心组织架构及工作概述 2.1：组织架构 2.2：早教中心工作人员岗位职责 店长工作职责 店员工作职责 第三章：早教中心运营规范 3.1：服务规范 3.2：着装规范 3.3：仪容仪表规范 3.4：礼仪规范 第四章：早教中心日常运营管理 4.1：每日工作流程 4.2：工作标准 4.3：物料管理 4.3.1??物料概念 4.3.2??物料管理流程 4.3.3??订货 4.3.4??收货程序 4.3.5??保管与领用 4.3.6??盘存 4.4：人员管理 4.4.1??人员管理概念 4.4.2??人员管理依据 4.5：财务管理 4.5.1??营业收入管理 4.5.2??营业额管理 4.5.3??备用金管理 4.6：服务管理 4.6.1??服务目的 4.6.2??早教中心工作人员应知应会 4.6.3??消防知识、灭火器的使用 4.6.4??服务质量检查 4.6.5??团购客户接待要求 4.7：环境管理 4.7.1??环境管理的目的 4.7.2??清洁内容 4.7.3??清洁时间安排 4.7.4??环境控制 4.8：安全管理 4.8.1??安全管理定义 4.8.2??人员安全 4.8.3??药箱使用 4.9：设备管理 4.9.1???设备手册 4.9.2???计划保养手册 第五章：突发事件处理 5.1：火情报警 5.2：顾客意外受伤应