训练品质系统.DOC

PAGE PAGE 1 南台科技大學98學年度第2期課程資訊 課程名稱 訓練品質系統 課程編碼 Y0Q02701 系所代碼 0Y 開課班級 碩專人資一甲 開課教師 黃培文 學分 3.0 時數 3 上課節次地點 六2 3 4 教室S304A 必選修 選修 課程概述 本課程主要在於使學生明白教育訓練的意義與目的並瞭解企業的教育訓練系統，同時亦學習TTQS訓練品質計分卡的應用技巧，認知人力資源發展是教育訓練相關人員與主管很重要的職責。 課程目標 1.知道教育訓練的意義與目的並瞭解企業的教育訓練系統。 2.學習TTQS訓練品質計分卡的應用技巧。 3.認知人力資源發展是教育訓練相關人員與主管很重要的職責。 課程大綱 ㄧ(2/14) 1.組織發展與人力資本 (1)人力資本的意涵 (2)連結人力資本與組織發展 (3)人力盤點的意義與內容 (4)人力盤點的表單設計與評量操作 二(2/21) 2.策略管理流程與經營理念 (1)Hill Jones策略規劃流程 (2)策略規劃流程 (3)使命陳述 (4)核心價值觀 (5)共同願景 三(2/28) 論文計畫書研討會 停課ㄧ次 四(3/7) 3.策略規劃 (1)外部環境分析：確認產業的機會與威脅 (2)內部資源分：確認企業本身的優勢與劣勢 (3)SWOT分析 五(3/14) 4.策略管理 (1)平衡計分卡與企業策略管理 (2)策略地圖 (3)Gap 分析 (4)依據經營理念訂定明確訓練政策 六(3/21) 5.策略執行 (1)策略性的訓練需求 (2)教育訓練體系類別 (3)策略規劃會議 (4)定期經營績效檢討會議 七(3/28) 6.組織績效分析 (1)組織績效之價值 (2)組織績效之定義 (3)組織績效之架構及程序 (4)組織績效差距之界定 (5)差距原因之分析 (6)解決方法之說明 八(4/4) 清明節 停課一次 九(4/11) 7.職能分析之導入流程 (1)職能分析之價值 (2)職能分析之定義 (3)職能建置之分析工具、架構及標準確立 (4)職能分析之實際操作 (5)職能產出表格之建立 十(4/18) 8.職能分析實務 (1)行為事例法的操作 (2)行為指標的編寫 (3)職能辭典的編寫 (4)職能評量與分析 十一(4/25) 9.訓練課程計畫 (1)提出課程企畫 (2)內外部課程、講師資訊與選擇 (3)場地資訊與選擇 (4)教材/教具資訊與選擇 (5)訓練資源交流與運用 十二(5/2) 10.訓練課程設計 (1)教學方法的設計與選擇 (2)課程教案之設計與撰寫 (3)學員的手冊與撰寫 (4)內部講師培訓與管理 十三(5/9) 11.訓練課程執行與檢討 (1)開課進度控制 (2)學員的報名與遴選 (3)開課通知與執行課程 (4)訓練檔案與設備資源之管理 (5)利益關係人回饋與課程檢討 十四(5/16) 四技二專統測 停課一次 十五(5/23) 12.學習成果移轉 (1)影響學習移轉的因素 (2)阻礙學習移轉的障礙 (3)強化移轉學習的做法 (4)追蹤培訓實施要領 十六(5/30) 13.訓練評估 (1)訓練評估的意義 (2)訓練評估的目的與功能 (3)培訓評估的內容 (4)訓練評估的模式 十七(6/6) 14.TTQS訓練品質系統 (1)ISO10015訓練品質驗證之緣起與適用 (2)ISO10015訓練品質驗證之核心理念與標準要求 (3)TTQS訓練品質計分卡之內容與評定標準 十八(6/13) 15.TTQS計分卡的核心觀念與應用 (1)指標項目的連結性 (2)綜合分析與持續改善 十九(6/20) 16.如何利用TTQS計分卡提高組織績效 (1)從L1到L6 (2)Q A 二十(6/27) 17.綜合討論 (1)TTQS案例分析 (2)Q A 英文大綱 教學方式 課堂教授,分組討論,口頭報告, 評量方法 作業／習題練習,口頭報告,課堂討論,課程參與度(出席率), 指定用書 教師自編講義 參考書籍 先修科目 教學資源 注意事項 全程外語授課 0 授課語言1 華語 授課語言2 輔導考照1 輔導考照2