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经理人常犯的10种错误 演讲：余世维 1、拒绝承担个人责任 • 有效的管理者为事情的结果负责 • “努力的表现”和“不停的辩解” • 观察你自己，别光是观察别人和市场 • 老外开会常有人站起来说：这是我的错。认错 的目的是让这个事情马上得到一个结果，从这 个结果分析他的困难和瓶径，认错，并不是在 指责哪一个人，并不是要纠出哪一个人，是要 应负起所有承担的过错。 1、拒绝承担个人责任 • 中国人很少认错，也不愿意，认为认错就是代 表牺牲，就代表一切的痛苦。 • 做领导所学的第一件事，就是认错，做为领 导，不在于处罚，在于把事理清，为事情的结 果负责。 • 所谓管理，是理优先于管，程序重于制度。 • 中国人不认错，是从小就开始的， 例：头撞桌子了，要他自己起来再重走一次。 而不是在那里打桌子。 1、拒绝承担个人责任 • 国人一开会，就是不停的辩解，总要找一个人 出来顶罪当一切的羔羊，当箭靶，好像总经理 没有错一样。 • 在老板面前，就是要不停的表现，而不在那里 辩解，什么事不是我的错等等。 • 一讲我以为就是在辩解，不能说我的公司比别 的公司难干，不能说我的部门比别的部门难 带，更不能说我的管区跟别人的不一样。要负 起自己的责任。 2、未能启发工作人员 • 离开办公室一天不会发生混乱 • 主管需要“少不了他们”感觉 • 未能自己训练员工，提升其绩效 • 我们有很多学习的方法，问题是我们怎么去启 发底下的人学习，我们最重要的是企发我们的 部下。 • 一个领导，就是下边人的父亲，母亲，哥哥或 姐姐，他一切的成长，要全完由你来承担，大 部分的学习是随时，随地，随人，随事的学 习，这才是我们真正要做到的。 2、未能启发工作人员 • 企业最重要的是制度跟文化，现在很多问题是因 为制度没有建立起来，一切东西照章办事，如果 制度完全建立起来，就不应是主管一旦不在就出 现问题，二是文化没有建立起来，文化叫做氛 围，它是一种感觉，一种价值观，一种气氛，这 个体系里面如果没有一种价值观，一种意识形 态，一种工作和行动的标准，那我们就称为它没 有文化，即然没有文化这种软件去约束一个人， 那么我们的思想就不容易集中，再加上没有制度 去规范他，他就开始自己随便乱搞了，由是你就 出去不能不注意他们不能不打手机，那为什么不 说我没有建立起制度和文化？ 2、未能启发工作人员 • 一把抓是紧盯，凡事紧盯，紧盯每件事把他做 好！ • 做主管的是紧盯部下，不是把权力揽在手上， 要盯着他们去做，不是自己在那去决策，鸡毛 蒜皮的事在那下决策，天大的事你也在那下决 策，哪一个敢跟你请示，这是一种错误。 • 企发你的手下，做好做管理者的责任，把你的 手下教育好，这是最重要的。要随时随地，随 人的教育，很有走动式管理的味道。 2、未能启发工作人员 • 英国剑桥说中国衰败的五大原因： 1、内战 2、丧失海洋 3、封建制度 4 、科技不进步 5、社会教育不发达 • 中国主管太喜欢管事，知道的也管，不知道的 也管，一天到晚一把抓，在那里揽权，很多事 情不需要过问。 2、未能启发工作人员 • 自己训练员工，提升他们的绩效，要启 发和训练。 • 一个做领导的，要随时安排自己的接班 人，哪怕是调职，退休或死亡，也不应 使公司瘫痪，随时安排好接班人，建立 起制度，巩固文化，这就叫企发你的下 属。 3、只重结果，忽视思想 • 成功与不成功者的差别 • 思想在启发不在教条 • 想法—触动—行为— 习惯 • 不要常说：不要告诉我过程，我没兴趣，我只 需要知道结果，这是有语病的，一个人要是没 那种思想，也是没那种结果的。 • 一个人成功或不成功，没有