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海尔集团员工行为规范 2011-07-07 海尔集团 员工行为规范 海尔集团 二零一一年七月 一、 尔的价值观 二、 尔的组织结构 三、 尔的员工行为规范 第一章 倡导的行为 第一节 诚实可信 第二节 热忱敬业 第三节 主动负责 第三节 为用户创造价值 第二章 抵制的行为 第一节 诚实可信的负向行为 第二节 热忱敬业的负向行为 第三节 主动负责的负向行为 第四节 为用户创造价值的负向行为 第五节 竟业禁止相关 四、反馈渠道 五、结束语 一 海尔的价值观 海尔创业于 1984 年，成长在改革开放的时代浪潮中。26 年来， 尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元 化战略、国 化战略、全球化品牌战略四个发展阶段，目前已发展为 全球白色家电第一品牌。 海尔的愿景和使命是成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好 住居生活解决方案服务商。依靠锲而不舍的创新追求，通过建立人单 合一双赢的自主经营体模式，成为全球白电行业的规则制定者和引领 着、由制造业向服务业转型的典范、全球虚实网融合用户零距离的领 先者，创造世界级品牌。 同时，海尔致力于打造基业长青百年企业，一个企业能走多远，取 决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地、抵 诱惑的基石。 海尔的核心价值观是： 是非观以用户为是，以自己为非 发展观创业精神和创新精神 利益观人单合一双赢 “永远以用户为是，以自己为非”的是非观是 尔创造用户的动力。 海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求； 海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断挑战自我突破自我 实现以变制变，变中求胜。 这两者形成 尔可持续发展的内在动力，不因世界改变而改变，顺 应时代发展而复制。 这一力量源泉加上每一位海尔人的 “两创”（创业和创新）精神， 形成 尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征，世界变 化愈烈，用户变化愈烈，传承愈久。 创业创新的两创精神是 尔文化不变的基因。 创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因，既是对员工个人发展 观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为 非”要求每位员工具备创业创新的两创精神。 创业精神即企业家精神，每天从零开始。海尔鼓励每一位员工都应 具有企业家精神，从被经营变为自主经营，成为自己的CEO ; 创新精神的本质是创造新的价值，不断挑战过去的成功。新的价值 的创造来源于创造新的用户资源。 人单合一双赢的利益是 尔永续经营的保障。 海尔是所有利益相关者的 尔，主要包括员工、用户、股东。只有 员工、用户和股东持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这 一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐步形成和完善具有海尔特色 的人单合一模式。“人”即具有两创精神的员工；“单”即用户价值。 每一位员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身 价值，企业价值和股东价值自然得到体现。 每一位员工通过加入自主经营体与用户建立契约，从被管理到自主 管理，从被经营到自主经营，实现 “我的用户我创造。我的增值我分 享、我的成功我做主”，这是对人性的充分释放。 人单合一的自主经营体为每一位员工发挥两创精神提供资源和机 制保障，使每一位员工都能以自组织的形式主动创新，以变制变，变 中求胜。 二 海尔的组织结构 美国著名的企业史学家艾尔费雷德.D.钱德勒在 《战略与结构》一 书中，首次提出战略与结构的动态框架，即：战略适应外部环境的变 化，进行决定了组织结构，组织结构跟随战略，他的这一观点也成为 著名的钱德勒命题。在互联网时代，为适应外部环境的变化， 尔的 模式创新是人单合一双赢模式，其主要体现了三个方面的战略意图， 即： 从外部看：通过模式创新海尔真正成为一个互联网时代的企业； 从内部看：能够打造一种非常好的企业文化，让企业里的每个人都 成为自己的CEO，每个人都具备创新精神，使我们的企业充满活力； 从市场看：通过模式创新提升企业的市场竞争力，使企业成为世界 级的领先企业，成为真正的国 名