健全东莞地税纳税服务体系研究-公共管理专业论文.docxVIP

PAGE PAGE 3 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在 文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本论文属于 保 密□，在 年解密后适用本授权书。 不保密□。 （请在以上方框内打“√”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 摘 要 纳税服务的概念最早由美国在二战时期提出，现阶段，纳税服务经已发展为各个国家税收征收管 理的大趋势。健全纳税服务体系，维护纳税人的合法权益，为其营造公开、公平、公正和高效的纳税 环境，既是实现政府职能转变的具体表现，也是依法治税进一步推进的重要内容，更是有效解决征纳 矛盾、更好地树立良好税务形象的途径。健全纳税服务体系，既可以使纳税人的合法权益得到保护， 也可以使税收征收管理的效率和质量实现有效提高。 一直以来，东莞市地税局按照国家税务总局及省地税局的要求，在纳税服务体系建设中不断摸索 与实践，取得了初步成效，纳税服务的形式、手段有了明显改善，纳税服务体系搭建已初现雏形。但 由于处在起步探索阶段，东莞市地税局纳税服务体系仍然存在着一些问题。新形势下，东莞地税如何 以提高纳税人的税收遵从度和满意度为目标，健全纳税服务体系，做到规范执法，降低成本，提高征 管效率和质量，使征纳关系更为和谐，成为摆在面前的一个比较关键的课题。 文章通过研究和分析纳税服务的有关概念、国内外的相关理论，剖析东莞市地税局纳税服务体系 的现状，分析在实践过程中遇到的问题，借鉴国内外先进纳税服务工作经验，借此提出健全东莞地税 纳税服务体系的对策，为东莞地税纳税服务工作的科学、健康、高效、创新发展，为创建良好的税收 秩序，切实维护纳税人的合法权益，从而提高税收遵从和税收征收管理的效率，树立税务部门良好的 社会形象提供积极而有益的参考。 关键词：东莞市 纳税服务 体系建设 Abstract Tax service produces most early in World War II USA ， has become the new strategy and the development trends of modern tax collection and management of the countries all over the world.The ways to transform the function of government are improving the tax service system, providing a fair, open, just and efficient tax environment for the taxpayers and maintaining their legitimate rights and interests. Besides, these are also the significant contents of improving the law-based tax administration and effective methods to resolve conflicts and establish a good image. Setting up a perfect tax service system can effectively protect the rights of taxpayers and improve the quality and efficiency of tax collection and administration. For years, Dongguan Local Taxation Bureau has followed the requirements of the State Administration of Taxation and provincial local taxation bureau and achieved some preliminary success through its own con