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第 30 讲做教练式的经理 【本讲重点】 教练式经理的六个要点 教练式经理需要注意的两个问题 【自检】 有一个数据：工作能力的 70%是从工作中得来的。而这 70%的能力，大部分不是自然而然 生出来的，而是在上司的辅导、教练下成长起来的。你认为这个数据是否科学？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 现代企业中，不管是国际型企业，还是国内的企业，大家都在推崇一个观念：一个企业的经 理人，首先应该是一个教练。只有当好教练，才能做好一个管理者。 教练式经理的六个要点 1.言传身教 不仅中国的传统，国际上很多企业也在提倡言传身教。如果你是企业的职业经理，言传身教 就是在下属不会做事情时，你能够帮他分析，最好你能够会做，下属摆不平的时候你能摆平。 【案例】 看到小李打电话后，肖经理在旁边说“小李，你觉得刚才和客户沟通得怎么样？”当小李如 实说“一般”时，肖经理采取两种方法辅导： （1）直接讨论 肖经理接着问： - 1 - 肖经理通过讨论，启发和引导小李如何拿下这家客户，学会处理此类客户的方法。 （2）引导性活动 在企业里，身教就是要起到一个给下属示范的作用。如果你的下属在工作当中遇到困难，你 都不会演示一下怎么做更好，那你这个职业经理工作起来就会很麻烦，领导下属就很困难。如果 通过言传身教，你的下属就会佩服你，就会尊重你，就会服从你的领导。通过演示，下属对你的 尊重和工作热情都被激发起来了。所以言传身教对员工的成长大有好处。 2.教练的目的在于帮助下属学习 教练要把自己定位在帮助下属学习，而不是替下属去学习。如果业务员有一个客户拿不下来， 经理可以帮助他把客户拿下来，但不是说每一次都得帮助他，而是通过一次的演示告诉他应该怎 么来做。 误区 ○一听下属说这个客户摆不平就要亲自去摆平。 ○逼着下属学习。 ○这种言传身教是带有示范性的，不是替代性的。 3.协助下属解决特定的问题 下属在工作当中会面临很多的问题，你在给他做教练或者辅导的时候，一定要解决他特定的 问题，而不是解决他的所有问题，或者解决他的很大层面上的问题。这样才能真正地协助下属提 - 2 - 高。 【事例】 小李向肖经理报告说：“一个大客户费了九牛二虎之力也没有拿下来，这个客户已经和竞争 对手签了协议”。肖经理怎么办呢？ 正确的辅导 不正确的辅导 就其中某一个关键环节，