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经理人必修 《管理心理学》 引 言 ·管理是人类的一种有组织、有目的、有领导的活动方式，是组织活动不可缺少的组成部分。 ·管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律的科学，其实质是用科学的方法改进管理 工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效 益的科学。 ·管理心理学研究对象的内容与范围是：个体心理、团体心理、组织心理、领导行为等。 ·管理心理学的目的是提高企业的劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。 ·管理心理学的主要研究方法是：实验法、 观察法、 心理测量法、经验总结法、宏观和微观环境条件 结合分析法等。 第一篇 总 论 第一章 管理心理学的对象、任务、方法 第一节 管理心理学的对象 一、管理心理学的概念： 凡有人群活动与协作劳动，就必须有管理。生产协作劳动的范围愈广，管理的必要性也就愈大。管理 是人类的一种有组织、有目的、有领导的活动方式，是组织活动不可缺少的组成部分。组织或团体的生存、 经济的发展、社会期望目标的实现等都离不开有效的管理。管理是生产力系统中的软件系统，是科技转化 为直接生产力的桥梁。管理出质量、出效率、出效益，是提高企业经济效益，促进社会生产力健康、持续、 有效发展的决定因素。 （一）管理心理学的研究对象 管理一词英文为 manage 。管理活动自古以来就存在，但是对管理进行科学研究是近代才开始的，主要 起源于工业革命，人们才将管理引申到工业的生产与经营活动之中。管理心理学有广狭、之分： 狭义：是研究企业管理过程中人的心理。有时也称之为行为科学（单数）指的是一门独立的学科。 1 广义：是研究在企业管理过程中人的心理和行为。有是时也称之为行为科学（复数）是指一个学科群， 由心、 社、社心、人类学构成。 行为科学与管理心理学实质上是一码事：行为科学是研究在企业中人的行为。管理心理学是研究在企 业中人的心理。 人生活在这个大千世界上，必然要参与各种各样的活动，人要活动，就表现为心理行为，任何的行为 不可能没有心理参与。 [例如]蚊子钉人，我们反映为去“打”或“驱赶” 。这就是一种简单的心理调节； 更何妨人类各种各样的 复杂行为， 都需要心理调节。 “行为科学”与“管理心理学”两者都研究“企业管理过程中人的心理”，“管理心理学”侧重研究“企业管理 过程中人的心理与行为” 。 即：管理心理学是研究企业中人的心理及行为活动发展规律。用科学的方法改进管理工作，充分调动 人的积极性的一门科学。 “管理心理学”是心理科学的一个分支。尽管这门学科目前还不是十分成熟，但也有一定的历史，积累 了不少经验材料。“管理心理学” 的研究重点是：企业管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、 组织中的个体心理活动的规律性。 二、管理心理学研究对象的独特性 管理心理学的独特研究对象，具有其独特性： （一）现代企业管理的特点是强调以人为中心的管理。 现代企业管理及管理心理学的理论均认为： 在企业资源 （人、财、物）诸生产要素中，人是最重要 的因素。尽管现代科学技术高度发展，但是现代企业的发展，仍是要高度重视人的因素，发挥人的主动精 神，挖掘人的潜在能力。 （二）管理心理学着重研究企业中的（人——人）系统 这是因为：作为企业管理的对象可以分为二方面：一方面是管理劳动工具和劳动过程，这是属于技术、 经济的方面，也是管“物” 的一方面；另一方面是人对人的管理，这是属于管“人” 的一方面。是一部分主要 涉及的是人与机器的关系，而后一部分则涉及到的是人与人的关系。 在这里，我们把人和人当作一个系统 ( 即“人——人”系统来研究，以探讨