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职业经理人的12大技能（二） 职业经理人的12大技能（二） ISO9000系列的构成 • ISO9000 由5个标准构成： • ——ISO9001、9002、9003、9004、8402； • ISO9000-0标准是采用和选择ISO9000系列标准的总指南， 也就是该标准的指导性文件。 • ISO9000-0指导两种条件或环境下的质量体系运行，即外 部质量保证和内部质量保证。 • 在外部质量保证条件下，该系列提供了三种质量保证模 式，即9001、9002、9003，它代表三种不同技术和管理能 力的要求； • 在内部质量管理条件下，ISO9004指导企业建立健全有效 的质量体系 ISO9000系列的构成图 标准的选择和使用方法 标准的选择和使用方法 9000-质量管理和质量保证 标准的选择和指南 外部质量保证 9001-设计/开发、生产 外部质量保证