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用友IT规划咨询方法 用友软件股份有限公司 姓名 赵汉昌 2011年 月 日 目录 咨询售前的关键步骤 用友IT规划咨询的基本方法 IT咨询规划与软件产品解决方案的联系 一般咨询项目的程序（MOD1） Philip Sadleruy 认为咨询项目一般包含四个阶段：管理咨询: 优绩通鉴/(英)菲利浦・萨德瑞(Philip Sadleruy) 进入阶段 数据收集和诊断阶段 提出建议和解决方案阶段 实施阶段 四个阶段 进入阶段 数据收集和诊断阶段 提出建议和解决方案阶段 实施阶段 进入阶段核心任务：建立与客户之间的心理契约与合同契约关系。这一阶段的主要工作有： 了解企业的基本情况 通过沟通，使得彼此之间能够认同 对企业问题陈述及其范围达成协议 项目规划 准备项目建议书和项目合同演示说明项目建议 签订项目合同 核心任务：找出企业核心问题这一阶段的主要工作有： 组建咨询团队 确定咨询工作计划和时间进度 研究诊断方法及工具 制定调查大纲和展开调研； 全面进行诊断 对诊断资料进行系统分析，找出企业问题及其问题关键。 核心任务：提出解决问题的方案。这一阶段的主要工作有： 提出备选方案 咨询团队内部讨论方案 同客户充分沟通备选方案 形成最终建议或解决方案 实施是关键。核心任务：辅导、 培训、推动实施阶段咨询顾问的主要工作有： 提供方案的实施培训 帮助客户解决实施中的难点问题