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QCC品管圈; 課程目录;第一部分：什麼是QCC?;『什麽是QCC？...』 ;品管圈是以廠內的領班、班長、圈長為核心,把工作性質類似或在一起工作的作業員(通常3至5人為一組)組織起來,施以簡易品管方法、工廠改善原理、問題點分析、重點管理與異常管理之培訓;QCC目的;品质管理圈;第二部分：QCC的作用;QCC作用;QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝;第三部分：QCC小組活動流程;第一節： QCC申請的條件;第二節： QCC活動的基本條件;第三節：品管圈分析問題的步驟;第四節： 小组活动的具体程序如图所示： ;第五節： QCC的活动程序和方法(15个步骤);步骤2.命名、选圈长;圈长：;1;圈長的目標計劃;品質保證;步骤3：掌握工作岗位问题点;步骤4：确定主题;课题命名注意点：;常见命题错误;正确设定课题名称;設定目標要注意哪些問題？;設定目標值的依據？;——目标管理的SMART原則： Specific: 清晰明确 Measurable: 可衡量(数据) Attainable: 通过努力可以达到 Relevant: 体現团体和个人均需要的 Time Table: 目标的达成、衡量是有時程的 目标经全体圈員同意方可成立，申請注冊;步骤6：活动计划;步骤8：追究原因;常用的工具;2、排列图(柏拉图);3、因果图(鱼