建置台船新KM平台专家黄页.PDF

建置台船新 KM 平台專家黃頁 企劃處鄭素珍 壹 、起源  政策 ：依據公司 「精進躍升五年方案｣(168 方案) ，106 年度執行計畫之一 【優化 KM 平台內容 ，提高使用率】，提出具體做法、所需資源與資金 ，以及計畫目標。  目標： 基於知識管理地圖架構中，最重要的三個元素__◎知識庫、◎知識社群及 ◎知識專家，其中知識庫本公司KM 平台已導入多年，為因應公司正面臨之人力老 化 、技術斷層之窘迫，建置完整的專家黃頁 ，提供使用者遇到問題時，可直接於 糸統上搜尋相關的解決專家，並保留專家經驗 ，乃當務之急。 貳 、定義  專家黃頁 (Yellow Page) ：透過KM 平台將專家資料庫建立，以便使用者能夠針對 其需求找到合適的專家，並加以詢問或進行意見交流，由於其功能類似舊式電話 簿分類目錄(以黃色紙張列印) ，故謂 之「專家黃頁｣。  專家 (Expert) ：在某一特定領域具有專業知識/技能 、執行經驗的組織內部或外部 人員，可以憑藉其專業 知識/技能與經驗順利達成任務需求 ，並依組織規定步驟認 可者 。 參、計劃 Time 規劃目標 第一季 制度建立 、專家調查 第二季 專家訪談 (特殊專家10位 ) 、產出訪談電子報 第三季 內隱知識外顯 (知識文字化 、影像化 ) 第四季 薪火相傳專家成果發表( ) 肆 、執行 Time 實施內容 產出 第一季  製作知識管理程序書於 2017.3.14發行 知識管理程序書  於106.3.22進行核心技術專家調查 第二季  彙整各單位推荐核心技術領域計 25項 、專  10位核心技術專 家人選計60位 家  簽請擇取優先傳承之專家領域 10項及 10位  產出訪談紀錄 專家  106.5與叡揚資訊公司簽訂輔導契約、106.6 進行 10位專家訪談 第三季  X MIND電腦操作課程  產出專家作業流 1  分組10個專題流程檢視與建議輔導課程 程心智圖  專家文件上傳 KM 第四季  10 組核心技術專  專家成果發表辦法簡報說明 家成果發表簡報  問題分析與解決 KT理性思考  10 組核心技術專  舉辦10 組核心技術專家成果發表會