汽车市场调查问卷设计.pptVIP

* 上述第一种排序会造成选择联想的比例高，第二种排列选择联想的比例则大幅度下降。避免这种偏差的一个办法是设计若干种不同排列的问卷，比如用五套问卷，每套问题完全相同，但在具体选项的排列上进行更换，最后把五套问卷的结果进行汇总。另一种方法是访问员在念问卷时，通过在问卷上添加人为的记号修改程序。 * * 常用的人为尺度化量表 对称的人为量表 非对称的人为量表 * 李克特量表 它要求被访者表明态度，但不是简单的同意或不同意两类，而是一个连续体，范围从非常赞成到非常不赞成，中间为中性类。 李克特尺度可以包括关于态度的一系列陈述，所有选项的答案执行一套统一的标准，以形成一个指数。每一个陈述都可以假设为代表常见态度范围的某个方面。例如，表7-5展示了为度量某航空公司在办理乘机手续环节的态度而制定的李克特量表。 * 下面是对某航空公司办理乘机手续的一些叙述，请用数字1～5表明您对每种观点同意或反对的强烈程度。1＝强烈反对；2＝反对；3＝既不同意也不反对；4＝同意；5＝十分赞成。 强烈反对 反对 既不赞成也不反对 赞成 十分赞成 服务态度很好 办理速度不快 排队时间太长 行李交运较快 舱位选择比较自由 * 生活方式或意见看法 陈述 强烈不同意 不同意 中立 同意 强烈同意 我很忙碌 我辛勤工作 * 7．语义差别量表 这是一种态度测量量表。它用成对反义形容词测试回答者对某一项目的态度，通常是一个7级评分量表，两端由极端的词语构成。实际上，这种方法也是测定商品、品牌、公司形象、企业标准字以及标准色等印象的方法。 语义差别法作为形象测量的工具，也不是完美无缺。 首先，它缺乏标准化。 另外，语义差别量表中的评分点数目也是一个问题。 第三弱点是容易产生“光晕效应”。 如，对“母亲”概念评定，要求受测者在下面每个项目上最适合的线段做出标记。 坏______：______：______：______：______：______：______好 虚弱______：______：______：______：______：______：______强壮 慢______：______：______：______：______：______：______快 * 评义量表 请对福杰无咖啡的以下方面做出评价 +3 +3 +2 +2 +1 +1 口味 0 温和，对胃肠无刺激 0 -1 -1 -2 -2 -3 -3 * 8．斯坦普尔量表 又称中心化量表，它将单独一个形容词放在量表的中间，评分从－5到＋5共有10个级别，没有中立点，同时测量态度的方向和强度。这种量表通常被垂直地展示，要求调查对象选择一个适当的数字，来指出每一项目对物体描述得精确或不精确的程度。 * +5 +5 +4 +4 +3 +3 +2 +2 +1 +1 友好的职员 有竞争力的贷款率 -1 -1 -2 -2 -3 -3 -4 -4 -5 -5 对你认为能准确描述储蓄贷款协会的词选一个正数，你认为它越能准确描述协会，就选一个更大的正数。 对你认为不能准确描述储蓄贷款协会的词选一个负数，你认为它描述越是不准确，你就选一个更大的负数。 图7-6 斯坦普尔量表 * 单边标签量表——使用频率 你多久买一次西式快餐？