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国内外十大顶级运营商转型案例剖析 现在运营商谈得最多的词汇就是“转型”了，本刊在 ITU 香港通信展召开前夕，选取了国内外 10 大顶级运 营商的转型案例进行剖析，希望能给运营商正在进行的转型提供借鉴。10 大案例中，既有固网运营商困境 求变，希望以融合实现增长；又有移动运营商业务和市场调整，以提升核心竞争力。应该说，转型是一个 复杂的系统工程，需要经历网络、业务、管理和组织等多个领域的转变，运营商只有不断创新，应势而变， 才能利用转型赢取未来。 英国电信：一切尽在“21CN” 中 尊重法制、遵守秩序以及按章行事是英国人的一个重要性格特点，这一点也反映在英国电信（BT）的 转型策略上。 在转型问题上，英国电信给自己画了一个圆，圆画好后，后面的一切工作和创意便围绕着这个“ 圆”一 丝不苟地展开。这个圆就是“21CN” ，BT 转型的一切都在这个圆上。 “21CN”是一项向下一代网络和业务转移的 5 年计划，其包括 2 年准备期和 3 年从 PSTN 网向全 IP 网转换期。该项目以建设下一代网络、推动下一代服务发展为核心，计划 2010 年前完成向全 IP 网络的转 换。英国电信启动这一项目有三大目的：大规模地简化业务、提高用户体验的质量、提供全新服务（例如 固网—移动融合）。在技术和经济上进行分析后，英国电信所定下的重要进程如下：2004 年进行从 PSTN 网转换到 IP 网的试运行；2005 年开始提供具有可再利用功能的新业务；2006 年正式开始从 PSTN 网向 全 IP 网转换；2007 年大规模地向非 PSTN 网业务转换；2008 年 50%以上的 PSTN 用户转换到 IP 网； 2009 年向绝大多数用户提供基于 IP 网的话音业务。 在企业转型的初期，英国电信已取得了可喜的成果。2005 财年，BT 的传统话音等业务的收入下降了 5%，但包括 ICT 解决方案、宽带以及移动服务在内的新业务的销售收入，增长了 32%，有效地弥补了传 统业务收入下滑造成的损失。BT2005 财年第四财季的收入已同比增长了 7%。 英国电信的“21CN”项目是全球电信业转型的标志性项目，它代表了一种偏重于网络架构方面的 IP 化 和固网移动网融合技术的转型模式。目前来看，“21CN”是成功的，但它的最大挑战在于如何应对技术和业 务的高速更新换代。 法国电信：将创新进行到底 创新是法兰西文化的精髓和内核，尊重创新是法兰西民族的优良传统。比如法国飞达轮船、TGV 特快 列车、协和超音速飞机、卡地亚桑托腕表、阿里安火箭、米其林子午线轮胎…… 法国人的创新精神是令人惊讶的，这一点也非常鲜明地体现在法国电信（FT）的转型举措上。 1999 年，原法国电信 CEO 米歇尔·波恩为改变公司长久以来业务单调的局面，制订了移动通信、互 联网和国际化三个发展方向。同时为配合这次创新性的改革，次年 2 月，法国电信推出了新形象标识和品 牌体系。新的形象标识便是今天风靡全球的橙色“ ＆”符号，法国电信希望借此在用户面前树立一个全新的 形象。 2001 年，法国电信又宣布将旗下分布于各国市场（包括法国本土）的移动通信业务品牌 Itineris、 OLA 和 Mobicarte 全部取消，代之以 Orange。此次整合使得Orange 公司一贯倡导服务的创新性和人 性化的理念开始真正彻底融入法国电信，使这家老牌国有运营商焕发出新的活力。 在法国电信的转型战略中，最为人所知的是其 2005 年 6 月底开始实施的 NExT 计划。NExT 的目标 是将法国电信塑造为欧洲新型电信服务商的典范，成为全球首家能够真正提供整合服务的环球电信供应商。 NExT 包括一系列增强法电竞争优势举措。这些举措包括：融合和集成战略远景、在移动和 DSL 业务领域 获得强势地位、为客户提供内容丰富的服务、统一品牌架构（把法国电信集团在全球的移动、宽带、融合 服务和企业用户业务的品牌统一为 Orange，包括在业界具有良好声誉的 Equant 品牌）、建立世界级的 RD 以及建立统一的 IT 系统和网络。 法国电信的 NExT 计划是从技术主导向客户主导转型的典型范例，它在强调固网与移动网络融合的基 础上，将重心放在了业务创新上。 说起创新精神，我们自然会想到艺术设计领域，因为创新在该领域被诠释得淋漓尽致。那么，艺术设 计领域的创新能否对电信领域有所启迪呢，尤其在数字新媒体时代？为此，法国电信北京研发中心日前在 北京非常有创新性地举办了一场题为“艺术无处不在——从全球视角看创新的新