物业经理岗位职责.pdf

物业经理岗位职责 文件编码:B/WY-02 文件页码:01-01 岗位名称：物业公司经理 直接上司：房地产公司经理 直接下属：物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、 工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任 说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集 团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作 职责如下： 1、 负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的 管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通； 2、 起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职 责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制 度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公 约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管 程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质 量与标准，让业主满意，提高物业管理水平； 3、 对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门 工作任务并组织督导下属切实完成； 4、 协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公 司会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令； 5、 协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好 的公共关系，树立企业品牌、形象； 6、 物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣 工验收等环节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物 业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺 与开发商、施工方的工作关系； 7、 指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、 工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设 备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议， 及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行； 8、 以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和 创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听 取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理； 9、 带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、 分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本； 10、 监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准； 11、 及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司 良好形象； 12、 负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级 批准后落实； 13、 完成上级交办的其它任务。 1 秘书岗位职责 文件编码:B/WY-03 文件页码:01-01 岗位名称：秘书 直接上司：物业公司经理 指 导：物业公司行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、 管理部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任 说明： 1.0 行政文秘 1.1 负责公司政令颁布、各类文件报告、通知等的起草、送批（核）及打印， 分发、送达、检查各部门和全公司人员对公司规章制度的执行情况。各项 来文来函签收及送阅，各类资料、文件、制度