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《卓越企业管理规范文本》丛书 卓越企业营销管理规范文本 宿春礼 编 著 出版社 卓 前 言 越 企 业 营 近年来，中国经济一直处于快速发展中，在激烈的市场竞争条件下， 销 管 逐渐涌现出了一批在市场中能够傲视群雄甚至走出国门，与国外已有上百 理 年历史的巨头企业进行竞争的成功企业。然而，由于发展历史短暂，加之 规 范 国内经济大环境先天不足，大部分企业还存在经营粗放、效率低下、服务 文 意识不强等问题，经营管理水平与现代化企业的要求还有相当差距。 本 一个企业能否成功，其关键在于管理。科学的管理对于企业的重要性 不言而喻。企业管理越科学，其运作就越有效率，经济效益就越好。纵观 当今世界，没有一个企业不是凭借高超的经营管理水平才在这个优胜劣 汰、弱肉强食的市场环境中得以生存并取得成功的。 作为企业管理的一个重要组成部分，营销管理在企业管理中具有举足 轻重的地位。从产品的前期调研到投入生产，从产品的策划到客户服务， 几乎企业经营的每一环节都有营销管理的影子。特别是产品销售工作，更 是企业所有工作的重中之重，是决定一个企业经营成败的关键环节之一。 1 为了给国内企业提供一套完整的营销管理运作模式，我们特地编篡出 版了这本《卓越企业营销管理规范文本》。本书汇集了国内外数百家卓越 企业的营销管理制度、营销管理文案和营销管理表格，系统介绍了建立、 健全现代企业营销管理运作规范的原则、程序和方法，提供了大量实用的 企业日常运作文案和表格。本书提供的这些制度、文案和表格都是成功企 业多年经营管理智慧的结晶，具有很高的实用价值和参考价值。国内企业 完全可以以此为鉴，制定出适合企业自身具体情况的营销管理运作规范。 本书内容共分八章：第一章，市场调研与预测管理规范文本；第二 章，营销计划管理规范文本；第三章，产品管理规范文本；第四章，价格 管理规范文本；第五章，营销渠道管理规范文本；第六章，促销管理规范 文本；第七章，客户管理规范文本；第八章，物流管理规范文本。 本书每章在体例安排上分为三部分，分别是管理制度、管理文案和管 理表格，三者构成了一套完整的管理规范体系。管理制度主要是介绍企业 前 言 的管理规章、规定、办法等；管理文案主要是介绍企业日常运作中常用的 卓 一些管理文书，如报告、计划书、合同、协议等；管理表格主要是介绍企 越 企 业经营管理中常用的一些表格，如调查表、计划表、分析表、统计表及单 业 据等。 营 本书为企业营销管理人员提供了一套系统完整的参考资料，可以帮助 销 管 他们从冗繁的文牍中解放出来，进行更高效的管理工作。另外，本书所选 理 管理文本中所包含的先进思想和经营方法，对于愿意系统深入地寻求经营 规 范 之道的人士来说也是大有裨益的。 文 在本书的编撰过程中，尽管我们做了最大