知识管理跟目标管理资料.pptVIP

* * * * * 肩负目标的管理者 19 99 11 91 55 9 1 1 9 绩效 人性 11：不负责任型 91：集权、官僚型 19：俱乐部型 99：理想型 * 实施目标管理五个重点 1.准备妥当整套目标体系，解决目标设定 时所发生的技术问题。 2.培养企业风气，由X理论变为Y理论 3.肩负目标的经营者和管理者的蜕变 4.追究未达成的目标是为检讨、修正，促 成将来达成目标(例外管理) 5.每个月要公布目标管理的成果 * 企业变革之洪流 ?外在环境变化极为激烈 ?若依赖过去之规划，实难保证立于不败 ?唯有创造与认识新规划，才是企业活力 之泉源 ?知识管理要求的是解读变化，活用经验以及提供创新能力。 * 知识时代之来临 最近各界注重知识管理的原因 知识管理提供许多解决疑难杂症的良方 知识管理是因应企业变革的最佳策略? * 知识时代之来临 美国因为导入「最佳改革经营手法(Bench-Marking)」和「最佳实践法(Best Practice)」因而提升了经营管理的水准，并且着手研究「知识管理」，现在已进入实践阶段，并且运用于企业经营颇具成效。 * 知识管理的定义 「在知识型企业中，建构一个有效的知识系统，让组织中的知识能够有效的创造、流通与加值，进而不断的产生创新性产品。」其中每一个环节都是繁复的工作，必须加以管理。 * 现实世界中的状况 早有许多不同的组织从事于知识管理的部分工作。例如 一般大学与研究机构 知识的创造 图书馆 知识的储存 新闻期刊出版机构 知识的传播 传统企业 外部技术与内部人力 进行知识加强发展新产品 * 现实世界中的状况 能够将前述机制与功能建立于同一组织中，并有效运作的并不多见，世界级的高科技公司与全球性的金融机构与管理顾问公司应是少数例外。 * 知识管理的产生 组织论文之研究 知识管理登场 资讯科技之进步 * 知识管理与文件管理的差异 知识管理 未来导向 主要目的在于活用 激发创造力 组织全体的行动 追求质量并进 文件管理 记录管理 主要目的在于管理 以收集、阅览、参考为主 规模有限 重点是量的扩充与搜集 * ?常识－一般人知道且深信不疑的事情。 ?知识－对于某件事有明确的认知与理解 　　　－知识着重于技术面，对实务比较有直接 　　　　的帮助。 　　　－知识是技术和经验的印证， 任何人都可 　　　　以随手取用。 　　　－具有价值的情报（最佳实践法） ? ?智慧－因内心得知存在于现象背后的常规，故 能在瞬间掌握存在于实体的真相?。 常识、知识与智慧的区別 * ?将知识资产充分应用于经营的方法 －个人向全公司发表未公开的个人资产，加以规划为全公司共享，并可相互活用的组织结构。 －研究找寻最佳实践法，灵活运用于公司内部。 ?研究找寻最佳实践法(内部、外部)，运用于公司内部的方法 ?提高员工的生产能力 知识管理的目的 * 知识管理者主要的管理业务 ?知识水准的明确化 ?发掘公司内部知识方法的制订 ?收集公司内部的知识 ?收集公司外部的知识 ?确立表扬制度 ?设置资料库 ?资料库的维护 * 评价知识的贡献 －人的能力有各式各样，评价的标准尺度，在于是否能完成预定的目标。 －业务的目标决定于当事者的立场和能力等因素，知识管理也是如此。 * 知识是集秘诀之大成 －新进员工按照公司先进的指示工作，一段时间会产生差异，如果改变作业方式能提高效率，是当事人的知识所换来的结果，上司和同事必会另眼相看。 * 个人知识靠报告和推荐 －个人知识可以形式化以后，采自我报告或他人推荐的方式，以公司的标准加以判断，检讨能否成为公司的知识，归档的知识成为公司的资产。 * 知识产生的动力 ?将失败看成通往下一个成功必经的过程 ?挑战的精神孕育知识 ?凡事勇于向前看 ?美国创造以网路为中心的新产业的欲望，正是挑战精神的最佳写照。 * 公司内部活用个人知识的循环 (信赖、报酬) 建立体制 提供知识 要求个人 公开化 个人知识 知识共享 个价值的欲望 刺激创造下一 －公司内部风气变化后的效果是很惊人的 * 设定公司的知识标准 定期评价 去除水准不足，鲜度不足者 矫正知识水准 (并与外界比较) 提高、重新检视知识水准 维持知识库的价值 确保知识库的价值 * 收集、评价外来的知识 ?一般杂志 ?专门杂志 ?业界杂志 ?学会报告书 ?国内外文献 ?参加研讨会 ?其他公司交流、访问 * 创造新知识