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ILT物流部门经理证书培训 2017-7-18 1 一、商务及其附属活动 结构的划分 – 影响结构划分决策的主要因素有哪些？ – 划分组织的方法： • 按功能划分 • 按产品划分 • 按地理位置划分 • 按部门划分（事业部形式）矩阵式结构。 2017-7-18 2 一、商务及其附属活动 控制范围 所谓控制范围就是指向同一个人报告的雇员数目 集权制组织：可能所有员工都由一个经理来管理。 分权制组织：每位经理或主管可能只管理2-3职员。 利弊：在集权制组织中，控制范围过大会导致效率 低下。 合理的控制范围：直接管理员工的数量不应该超过7 人。 2017-7-18 3 一、商务及其附属活动 控制范围关注的主要问题 集权制组织或分权制组织决策中，主要的关注问题 1、谁有权力调动公司的资源？是中央集权还是权力下放至每个基层 2 、公司权力和权威的中心位于哪里？ 在一个高度集权的组织中，权力会被有意地限制在小部分管理者手中。 在一个高度分权的组织中，权力由每一层的管理者实施。 公司的有些职能如销售、营销与生产易于实行分权管理；而有些职能如 计划、研发、财务和人事等则不容易实行分权化管理。 2017-7-18 4 一、商务及其附属活动 分权化的优势和弊病 分权化的优势 1、减轻高层管理者的负担 2 、有更多的时间去关注战略问题 3、更快速的营运决策，不需要事事都向高层领导请示 4 、灵活，尤其是处理地方性业务时 5、经理会更关注成本问题 6、较好的激励机制 分权化的弊病 （课题互动：讨论其弊病） 2017-7-18 5 一、商务及其附属活动 指挥链、权利等级 公司的组织结构可以是“扁平的”或是“高耸的” 。也可以是二者的混合体。 A 、扁平型结构具有如下特点 1、管理等级少 2 、集权现象多 3、控制范围大 4 、常常是较小规模的组织或较大规模组织的某个部门 5、沟通问题少 B 、高耸型结构具有如下特点 1、分权的 2 、需要大量沟通 3、对正规程序和标准要求很高 （互动：让员工描述自己公司的层级，说明是扁平的还是高耸的） 2017-7-18 6 一、商务及其附属活动 一线与职能管理 一线经理可以管哪些人 一线经理和职能部门经理的关系 一线经理具有： 1、直接管理员工的权力 2 、职能权力，如销售经理 2017-7-18 7 一、商务及其附属活动 职能经理可能有两种类型的关系 职能性方面： 1、可能拥有专门的职员，并对其具有直接管理权力 2 、积极的作用，为确定目标提供指导并设计标准 服务方面： 1、只提供咨询性的意见 2 、被动参与，不承担责任 一线与职能的关系很复杂，并随企业的不同而不同。在一个公司属 于辅助职能的在另一个公司可能是主要职能。 2017-7-18 8 一、商务及其附属活动 决策制定 决策