如何和媒体打交道——高级经理人必备的关键技能和实战训练.pdf

《如何与媒体打交道》 ——高级经理人必备的关键技能和实战训练 课程目标  了解传媒特征和当前媒体环境；  深刻认识媒体危机频发和企业的策略失误；  掌握危机公关的关键：媒体应对策略；  借力媒体，创造性地开展公关传播工作；  树立强烈的企业危机管理意识，通过课堂演练，掌握基本 的媒体应对方法和技巧。 讲师简介 王生升 著名公共关系管理实战专家 危机公关（中国）援助中心（CCMAC ）首席顾问 仟智公关顾问机构总经理 中国培训界最受推崇的危机公关实战派 专家之一，被业内誉为“ 中国危机公关第一 人” 、“危机公关教父”；任多家跨国公司危 机公关顾问和PR培训师。 如何与媒体打交道 课程对象：  企业负责人、公关、品牌、营销和市场主管、 新闻发言人等；  政府各类行政机构、对外发言人等；  广告策划人、广告主；  其它热爱公关传播和形象建设的人士。 中国公关现状 现代公关，中国短短20年  90年代初的公关热潮  中国公关发展缓慢 1）公关教育先天不足 2）公关普及推广不得力 3）公关应用杂乱不堪  公关界近十年的快速成长 公关，是企业高境界的管理  公关的核心：沟通，沟通创造价值  公关传播价值：帮助产品和服务的 销售和推广；建立组织美誉度；提高组 织内部满意度；改善投资者关系、政府 关系、公众关系  广告和公关的区别： 公关传播知性度高、多种信息传播优势 （如CEO传播） 媒体危机应对：一个无法回避的问题  雄霸天下、笑傲江湖的媒体  “媒体第一，广告第二” 媒体是什么？  舆论坊？名利场？大法庭？  朋友？敌人？野兽？ 无处不在的媒体 “无论你喜不喜欢，媒体不但无处不在，而且发挥着巨 大的影响力。这是一个形象的时代－形象就是生产力；这 是一个传媒的时代－传媒无处不在；这是一个包装的时代 －素面不是福；这是一个透明的时代－纸包不住火；这是 一个说服的时代－流言千遍可成真理；这是一个多元与平 衡的时代－平衡是真理；这是一个中国的时代－被关注的 机会；这也是一个突发事件频繁的时代－没有突发事件就 是非常态！” －清华大学教授董关鹏《为形象和声望而战》 没人敢轻视媒体危机的应对 媒体危机应对：盲目VS科学  盲目应对 1）《××市长看感冒，花了四千块》 大主教问：这个地方有“红灯区”吗？ 2）LG翻新事件 科学应对 1）“菲女”兔唇事件 2）布什的“9.11”应对 媒体危机应对：盲目VS科学 “菲女”兔唇事件－－李亚鹏的应对之术 2006年8月12日新浪博客《感谢》：  透明信息：“南美有一个传说，唇裂婴儿是降临到这个世界的神。国内如同嫣 儿之‘神’每年数十万之众。”  表达谢意：“感谢很多人，是他们每一个人的善良和帮助使我们的女人顺利出 生，顺利地接收治疗。”  说明原因：“对周围所有的朋友说声道歉，并不是对你们可以‘隐瞒’ ，一切都 是为了女儿能有一个好的就医环境。”  行动倾向：“ 既不会听取律师的建议去讨个公道，也不会妥协去求媒体放过我 们，娱乐圈也好媒体也好，对一切事务的解读都是构建在名与利的基础上 的，你又能去要求它什么呢？”  感恩：“更多的知情者（算不上是我们的朋友，甚至是素不相识的人)b表现出 令人尊敬的教养和善良，我感激而欣慰。”  进一步打算：“准备和几个朋友一起捐助一个慈善基金，来帮助这些神灵。希 望善良的人们多予支持，希望善在你我之间流动，希望善让这个世界更可 爱。” 布什的“9.11”应